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新环境下企业组织任务与变革 　　摘 要：主要从群体或组织沟通、规范以及作业形式，员工的心理和行为发生的变化，团队建设及领导方式的新战挑进行分析论述了在信息网络环境高速发展的新环境下组织工作的新特点，同时提出作者的思考和建议。 关键词： 企业 组织 科技革命尤其是信息和网络技术的飞速发展不断地改变人们的生活行为方式，也促进着世界经济不断的发展，世界各国和地区之间的经济联系日益紧密，相互依存的程度更加提高，经济的全球化趋势在快速形成。人类进入21世纪，随着互联网技术取得突破性进展后，世界发展越发呈现出知识信息化和网络化、全球化、市场化、虚拟化等趋势。这些变化深刻地影响着全球各种类型的企业，推动着组织不断地变革，传统型组织正在自觉不自觉地向信息电子化、网络化和虚拟化过渡。这种改变，既是机遇，又是挑战。 一、群体或组织沟通、规范以及作业形式 组织的信息化和网络化是指随着网络技术的发展，企业更倾向于利用高技术信息手段整合优势资源，从而降低组织内部管理成本。计算机网络技术是企业内部、企业与外部信息传播的主要载体，它所提供的共享性交流平台，引起了群体间、组织内部的沟通从内容到方式的革命性变革。 首先，群体分为正式群体和非正式群体，在传统型企业内群体间沟通更多的是通过面对面交流、文件传达和电话沟通等方式进行。而在信息化和网络化条件下，群体间的沟通方式更加丰富，比如可以通过电子邮件、公司内部网络公告板等传达组织决定等信息；或者可以通过MSN、QQ等类似的即时通信工具进行沟通。而这些丰富的沟通方式有一个很大的特点就是非接触式的沟通。这个特点就使得正在进行沟通活动的个体不必要太过在意对方的肢体语言所传达个体思想活动信息的细节，从而真实、完善的表达自己。因此，信息化和网络化在一定程度上使信息传达的真实性得到了保障。 其次，在沟通工具上这个时期与传统时期发生了很大的变化，企业内部所有人员之间的沟通在沟通时不再局限于会议，电话，文件等传统方式，员工可以通过手机、平板电脑等直接收发邮件，在线参与方案讨论。这样的沟通突破了墙壁和距离的限制，使公司员工不论身处何处都能够自由、通畅的进行沟通，极大地提高了组织的沟通效率。 此外，信息技术和互联网技术的发展，为大型跨国公司顺利开展业务提供了技术支持。在今天，大型跨国企业总部与各国分公司之间的交流沟通与管理已经变得十分的便捷和有效了。通过公司内部的电子平台、网络系统，总部可以对每个分公司的销售业绩与经营状况做的及时的了解，并能够保证总部制定的全球战略得到有效的执行。各分公司向总部反应的生产经营、管理方面的问题，也能得到快速的反馈。信息化和网络化使组织间的沟通变得无比便捷。 最后，信息化和网络化还使得组织最大限度的实现了信息共享。组织内部的数据库应用大大提高了员工的信息处理与调用速度。原本可能需要很长时间来查找的资料，通过调用数据库的存储信息，很快就能解决问题。网络化使组织内的各部门形成资源共享，把单个员工的知识转化为团队整体的知识，他部门的信息资源变成了组织的信息资源。这种资源共享不仅改变了组织的作业方式，也鼓励着员工互相学习，相互沟通，促进了员工有单一型人才向复合型人才的转变。 二、员工的心理和行为发生的变化 在企业发展向信息化、网络化的方式转变时，员工的观念、心理、行为也发生着一连串共性与个性的变化。 由于信息化和网络化的便利性和跨时空性，就决定了组织内人员沟通行为在很大程度上可以脱离物理空间时间的限制，采用电邮、QQ、MSN等便捷的沟通工具进行，这时信息化和网络化环境的重要特征。同时基于这种技术还涌现出一系列的虚拟化经营管理环境，包括虚拟会议室、虚拟社区、虚拟商务等。这种变化势必会对员工的心里和行为产生影响而呈现出新的特点来。 首先，与“水往低处流”这种由高能量状态向低能量状态过渡从而实现能量稳定的现象相类似，人们为了实现某种目标的时候总是喜欢选择最便利的行为方式。比如人们会花费2分钟时间来等电梯，却不愿意用走楼梯的方式上下一层楼的高度。因此当出现更便捷有效地沟通方式后，可以发现员工在日常沟通时更愿意坐在自己座位上，通过即时沟通工具或者ERP系统所提供的各种沟通工具来实现自己的沟通目标。长此以往我们可以发现信息化和网络化比较彻底的企业员工性格的多重性体现得更加突出。这是因为在传统的几种沟通方式中，人们的沟通大多是有面对面的机会，处在沟通当中的个体会通过眼神、表情、身体等肢体语言对沟通者、沟通内容传达信息，也更有利于沟通双方得到必要的信息反馈，从而及时了解沟通是否得取得了应有的效果。此外，这种面对面的日常沟通对于内向型、高忧虑性格类型的员工无疑也是一种负担，沟通效率比较低下。而在信息化和网络化环境的沟通渠道中，由于面对面的交流已经不是沟通必须