项目管理期中考试复习资料.docVIP

项目管理期中考试复习资料 未来企业发展的三大支柱：战略管理（面向未来，企业发展的核心）、项目管理（面向过程，企业发展的载体）、营销管理（面向成果，企业发展的命脉）。 第一章 项目与项目管理 1、项目管理实践（活动，完成任务，20世纪30年代之前）到传统项目管理（方法，满足时间、成本、质量三重约束，强调管理技术，用于工程项目，20世纪初到70年代末）到新项目管理（学科，从目标上来讲使利益相关者满意，全方位管理，20世纪70年代末80年代初至今）。主要区别：应用领域的扩大。 2、项目管理的三大趋势：全球化、多元化、专业化。 3、项目的概念：美国项目管理协会 (PMI）的定义：项目是为了创作某一独特的产品或服务所做 的的一次性的努力。 现代项目管理的定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标（其结果可能是所期望的产品，也可能是所希望得到的一种服务），在一定的时间、人员和资源约束条件下（资源约束：人力、物力、财力、时间等），所开展的一种具有一定独特性的一次性工作（性能、质量、数量、技术指标等要求）。 4、项目定义涉及的因素：明确具体的目标、结束日期、开始日期、团队精神、明确界定的工作范围、沟通、一次性工作、预定的经费、临时组织。 5、项目的特征：目的性、独特性、一次性、制约性（资金、质量、时间）、其他特征（项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性、项目的寿命周期性等）。 6、项目与作业：企业或者其他组织机构的活动分为作业与项目两类。 作业：一般把连续不断、周而复始的活动称之为“作业或运作”。 作业的特点： （1）产生变化且只产生两种类型的变化。（产品本身的生产技术过程，以及增加产量、扩大再生产的过程，并通过这两个过程不断改变其性。） （2）以一系列混合的经济指标作为工作目标。（各指标的优先级常常是彼此矛盾的，特别是关于时间、费用和质量等方面约束的指标。） （3）作业不是单一的，是重复地执行既定地工作任务的。 ? 项目 日常运作 不同点 负责人 项目经理 部门经理 实施组织 临时性的项目组织 稳定的职能部门 组织模式 项目团队 层次管理 管理方法 变更管理 保持连贯 是否重复 一次性 重复性 是否常规 独特性 常规性 实施目的 特殊目的 一般目的 工作文件 运用预先制定的计划 运用标准化的作业指导书 考核指标 以目标为导向 效率和有效性 风险 不确定 相对确定 相同点 实施者 都由一定的人来实施 资源占用 都有资源的制约 管理过程 都需要计划、实施和控制 7、一个项目无论大小，一般包括下列要素： 具体的结果：不同的产品或服务； 明确的开始与结束日期； 既定的预算：人员、资金、设备、设施和资料总额 8、项目的分类：工程、非工程，行业，性质 大型项目、总项目、子项目、活动或任务。 9、项目管理的概念：在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过，项目干系人对项目的需求和期望。 10、项目利益相关者：项目的发起人（对获利负有责任的人）、项目的客户（希望获得项目利益结果的人）、项目经理（对项目实施负有责任的人）、被委托人或承约商（项目实施组织）、项目团队（具体实施项目的人）、其他利益相关者（其他对项目结果感兴趣，受项目的结果影响，并希望影响项目结果的人）。 11、项目管理与一般的运作管理之间的区别： （1）项目管理：①充满了不确定因素②跨越部门的界限③有严格的时间期限要求 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。 （2）一般的运作管理：①注重对效率和质量的考核 ②注重当前执行情况与前期进行比较 在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。 12、项目管理的主要内容：9个知识领域（这些知识领域描述了项目经理必须具备主要的工作能力） （1）4个核心的知识领域决定一个特定项目的活动内容（范围，时间，成本和质量） （2）4个辅助的知识领域是完成项目活动的工具（人力资源管理， 沟通管理，风险管理和采购管理） （3）一个知识领域（项目整体管理）与其他8 个知识领域的相互关系 13、现代项目管理知识体系：是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。 （1）两个（组织）层次：企业层次的项目管理（EPM）和项目层次的项目管理（PM） 高层、中层、基层管理与项目经理负责制的项目过程管理活动与同一主体不同层次间的项目综合管理。 （2）四个（生命）阶段：概念、开发、实施、结束（CDEF） （3）五个（