第十一章 组织理论与设计.docVIP

第十一章 组织理论与设计 第一部分 本章概要 1.1重要概念 1.组织(organization):动态的组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序；静态的组织是指组织系统，即通过组织活动而形成的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应权责关系的结构模式。因此组织是静态结构及其动态运行的统一。其实质是特殊的人际关系。 2．组织结构（Organizational structure）：是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。 3.工作专门化(job specialization): 是指工作任务的分工。 4.命令链(chain of command): 命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层延续到最低层。它明确无误地规定谁向谁汇报工作，以及在工作中负责命令监督哪些人。 5.正规化(formalization): 正规化又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。 1.2关键知识点 1.组织理论 按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。 表 11－1 不同阶段的组织理论 古典 行为 现代 时代 手工业时代 （工业革命前时代） 机器生产时代 （工业革命时代） 系统时代 （现代化大工业生产时代） 理论基础 经济人 社会人 决策人 组织特点 独断 从小到大的分解 从个别转向整体 主要理论 泰罗的组织理论 法约尔的组织理论 韦伯的组织理论 厄威克的组织理论 社会系统学派的组织理论 行为科学学派的组织理论 经验主义学派的组织理论 系统管理学派的组织理论 权变理论学派的组织理论 新组织结构学派的组织理论 2．组织结构及设计 组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。 组织理论对组织设计的讨论，主要围绕几个基本要素。这些要素一般包括工作专门化(job specialization)、部门化(departmentalization)、控制幅度(span of control)、命令链(chain of command)、集权与分权(centralization－decentralization)、正规化(formalization)。 表 在设计适当的组织结构时需要回答的6个关键问题 关键问题 答案提供 1.把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度？ 工作专门化 2.对工作进行分类的基础是什么？ 部门化 3.员工个人和工作群体向谁汇报工作？ 命令链 4.一位管理者可以有效地指导多少个员工？ 控制幅度 5.决策权应该放在哪一级？ 集权与分权 6.应该在多大程度上利用规章制度？ 正规化 3．基本组织结构 （1）直线结构有时也称作“军队式结构”。在直线结构的组织形式下，沿着指挥链进行各种作业，每个人只向一个上级负责，必须绝对地服从这一上级的命令。 （2）职能结构的特点是采用按职能实行专业分工的管理办法来取代直线结构的全能式管理者。下级既要服从上级主管人员的指挥，也要听从上级各职能部门的指挥。 （3）直线职能制的特点是在保证直线统一指挥的前提下，充分发挥专业职能机构的作用。 （4）事业部结构，钱德勒称之为“多分支公司结构”。在这种结构中，各事业部（或分支公司）通常是半自主的利润中心，按产品、区域或商标等来设立。公司的战略决策和日常运营决策两项职能分离，分别由总部和利润中心（分支公司）承担。 （5）矩阵结构的独特之处就在于将纵向设计和横向设计结合起来，使产品事业部结构和职能式结构可以同时得到实现。 （6）横向组织结构使组织摆脱上层管理者负担过重的问题，并打破传统的部门界限。这种组织结构围绕工作流程而不是职能来建立结构。 （7）超事业部结构也称为执行部结构，是在M型结构的基础上，在总办事处和事业部之间增加一个管理层级，称为执行事业部或超事业部。 （8）多维立体结构是事业部结构和矩阵结构的混合，实质上是事业部型结构中引入矩阵结构而形成的立体组织结构。 4.新型组织形态的类型 (1)团队结构 这种结