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如何打造高绩效团队 主讲: △团队的概念 △团队和群体的区别 ?领导? ?目标? ?协作? ?责任? ?技能? ?结果? △群体向团队的过渡 业 绩 影 响 △团队的类型 问题解决型：服从程序 自我管理型 自我约束 自我管理(工作,节奏,方法,人员),独立自主,达成目标 多功能型 个人能力极强 各自战斗,他人配合 建立团队的阻力 管理层 个人 团队的影响力 提升运行效率 民主,参与决策,科学,准确 技能互补,应对挑战, 组织灵活,反应迅速 对个人的影响 从众压力 社会助长作用 (积极,消极两方面) (群体激发) 形成团队压力 社会标准化倾向 (保持一致性:行为目标) (沟通,培训和改变) 不服从：理性说服?情感引导?直接攻击?开除 对个人的益处 工作压力变小 责任共同承担 自我价值感增强 回报和常识共享 相互影响 体验到共同的成就感 六、诊断团队的发展阶段 成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期 成立期: 行为特征 兴奋又紧张 高期望 实行自我定位,小心试探周围 纷乱,焦虑,困惑和不安全感 依赖职权 成立期:组建重点 建立内部框架 建立外部初步联络 如何度过第一阶段 宣布期限 (规模,成就) 明确愿望 (目标,方向) 制造明确的方向和目标 (展现信心) 提供相关资讯 (对手,市场,经验) 成员彼此认识,了解 动荡期 行为特征 原因 如何度过第二阶段 安抚人心 建立工作规范 调整决策,鼓励成员参与决策 稳定期 特性 人际关系由敌对走向合作 工作技能提升 规范流程,特色逐渐形成 如何度过 + ? 团队文化 怕冲突不敢提建议 充分发挥个人知识,技能和经验 多沟通,求同存异 协力工作 高产期 特征 信心,技巧,协力 沟通,化解和分配 分享观点,信息 分享领导权 使命感,荣誉感 如何带领 变革,更新和提升 领导形同成员而非领袖 用承诺而非管制追求更佳效果 给成员具有挑战性的目标 监控工作进度,呈现个人贡献,庆祝成就 调整期 可能结果 解散 (任务完成) 休整 (新的任务) 整顿 (表现不太好) 七: 弹性的统领团队 团队的两个关键要素 1. 团队生产力 2.团队的士气 团队领导的两种行为 1.指挥性的行为（上说下做） 2.支持性的行为（支持和帮助） 四种不同的领导方法 1.命令式:指挥强、支持弱、自上而下、监督密。 适用于成立期团队 2.教练式:指挥与支持并重。适用于动荡期团队 3.支持式:高支持，低指挥。适用于稳定期团队 4.授权式:支持，指挥都比较少，结果管理。适用于高产期团队。 * * 由员工和管理层组成的一个共同体,合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,实现共同的目标 △关键词 个体资源(个人) 群体资源(组合) 实现目标 组成 个人的自我定位,补充,及主管的协调,提升与强化每个人的知识和观念 例：1华为公司：狼的嗜血性（每一个人）。提倡学雷锋，但不能让雷锋吃亏。 2昆虫～三叶草～圈～累坏 明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同的 个人产品 分担领导权 可自己产生 积极 个人+相互负责 相互补充的 集体产品 群体 团队 例：龙舟队 旅行团 足球队 侯机旅客 权利分解,集中会诊，按程序解决,服从 失去权利,地位 不被依靠和需要 分享权利和责任 不愿提供培训和支持 不及时传达信息和资讯 团队贡献掩盖了个人贡献，个人成就 保持合作：个性？个人优势？ 增加工作量 承担责任 沟通的障碍 任务 成员 角色 规模 行为准则 团队与组织的联系 团队权限 考评与激励体系 与外部的关系 期待与现实脱节,问题暴露,挫折,焦虑,怀疑 人际关系紧张 (冲突)