7 邓志文 绩效经营管理体系之构建---主管年度考核合同书(7-16)C.docxVIP

7、中高阶主管年度绩效考核合约书 家好，我叫XXX,也可以叫我老XXX，P1绩效经营部门将公司各部门的年度经营计划书和KPI指标库编制完成之后，首先，用在各部门员工的KPI月度绩效考核方面，这在上期已经讲过。其次，用在公司管理层---中高阶主管的年度绩效考核方面，这是管理层对公司的年度战略目标的实现，做出书面承诺，下面简单介绍本章节要讲的内容，中高阶主管年度绩效考核合约书的编制，与主管年度绩效奖金360度考评方式。P2为了达成公司的年度经营预算目标，各主管都要朝年度经营计划书设定的目标方向前进，而绩效负责人发挥众人的力量，协助大家，通过苦干巧干，确保年度各项经营管理目标的达成。正如三国吴主孙权说的，如果充分发挥众人的力量和智慧，大家齐心协力，追求卓越，挑战自我，那么，什么事情都能办成。P3可能有人会问，为什么要将中高阶主管单独列出来，做这个年度绩效考核合同书呢？主要目的也是为了集中精力，抓住管理重点，将管理工作，化繁为简。首先，我们也清楚，管理方面的四大基本要素分别是： 管人、管财、管物、管信息的四个方面。而管财、管物、管信息也是要人去管理和操作，这样推理下来，人的管理是企业管理的核心了， 在这个管理核心中，中高阶主管起到承上启下的作用，并直接对战略目标负责。为了抓住管理重点，我们要根据20:80法则，要求中高阶主管签核年度经营合约书，通常情况下，所有的科长级（含）以上主管都要签订这个年度绩效考核合约书，其他普通的员工则不要签订这个年度绩效考核合约书。每个季度结束后，要检查每个主管年度绩效考核合同书中的KPI项目达成进度情形，每季度初次评分1次。P4凡是涉及到考评，都要填写一系列EXCEL表格,初期是用EXCEL表格做，在各主管使用成熟后，要自主开发年度绩效考核合约书电脑信息E化系统，将中高阶主管年度合约书的内容，进行电脑信息E化分析，或采用BI信息系统的（Business Intelligence）进行绩效管控。年度绩效考核合约书电脑信息E化的好处，就是方便调用每个主管过去每年绩效资料，这也是符合信息化互联网+时代的要求，做到与时俱进。下面这就是各主管的《年度绩效考核合同书》填写简表，在各主管填写表之前，由绩效负责人对每个主管进行《年度绩效考核合同书》的填写培训，告诉大家如何填写内容，例如，要结合公司战略目标、直接主管指示、 年度经营计划书、部门内部岗位职责等重要工作事项填写合同书，这个表中有五大项目，基本上是参照BSC平衡记分卡思路来设计的。合同书填写的步骤如下：首先、确认收合约书发放对象，也就是收约人，即要写填年度绩效考核合同书的主管，将其姓名、编号、工作部门、工作岗位、职等职级等，合约书是什么时间收到的。其次，是发合约书姓名，发合约书姓名，员工编号、工作部门、工作岗位、是什么时间发放的年度绩效考核合同书。大家要进行一对一地相互核对，不要少发或漏发年度绩效考核合同书。表单内容填写的第一步：是职位描述（关键职责），也就是人力资源部对这个主管岗位设定的岗位职责是什么，在这里要交代清楚，只有清楚工作职责、工作范围，才能清楚地填写合约书，并回答如何进行年度绩效评估的问题？减少沟通时间。关于年度绩效考核合同书的五大主要内容为：第一项，就是财务类指标：财务性指标是指公司常用于绩效评估的传统指标，从财务性绩效指标可以看出，本部门的工作方向，是否为最终经营成果的改善做出财务性贡献。财务面指标衡量的主要内容：销售收入的增长、产品结构优化、生产效率提高、生产成本下降、资产利用与投资策略改善等我们也清楚，有的长期策略虽然不能很快产生短期的财务盈利，但坚持下就能赢利（例如，新增生产设备）的项目，要在年度绩效考核合约书中注明清楚，只要做好项目的进度管控，就行了。第二项就是客户类指标：客户类指标就是以目标顾客、目标市场为导向，关注产品服务是否满足核心顾客需求。客户最关心的是：交货时间、产品质量、产品性能、售后服务和物美价廉的低成本购买等五个方面，要对这些内容树立清晰的KPI目标，然后将这些目标，细化为具体的行动计划方案，例如：顾客的成果量度：市场占有率、老顾客续约率、新顾客成长率、顾客满意度顾客价值主张：产品品质好、价格合理，交货速度快，售后服务好、客群关系、公司形象与商誉等可能有的人会问，我的工作是公司内部的生产成本分析会计等功能行政单位，如何做？那么，你的客户类指标就是你的服务对象，或者工作交付的下游部门，你只要把做好的事情，准时地交给流程下游的同事就好了。例如，会计部门天天做帐是日常工作，不好评估，但你每月2号前定期将高质量的月度财务分析报告给生产部门经理，就是这就是内部顾客满意度指标。对于这类指标，要强调的是，只有在平时做好工作，最后，才会有准确的高质量报告。第三项是内部营运过程管理类指标：只有在制定财务和客户维度的项目