系统集成项目管理工程师第11章-案例分析.docxVIP

第11章项目人力资源管理11.1项目团队管理阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】　　M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。【问题1】（4分）　　请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。【问题2】（5分）请用150字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控？【问题3】（6分）请用200字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成？叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。【问题1】（1）小张缺乏足够的项目管理能力和经验（2）小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。（3）小张没有进入管理角色，过多关注于编程工作，疏于对项目的管理（4）高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控【问题2】（1）事先要制定岗位的要求,职责和选人的标准，并选择合适的人选（2）高级项目经理应对小张的工作进行全面的评估，如果小张的负荷过重，需要找人替代小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。（3）要事前沟通，对小张明确要求，明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色（4）上级应该注意平时对人员的培养和监控。【问题3】针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：管理类岗位：如项目经理工程类：系统分析师，软件设计师，程序员，测试工程师，美工，网络工程师，主机人员，实施人员：行业专家辅助类：文档管理员、秘书等结合项目实际，叙述进行如下活动的经验：组建项目团队，明确责任（制定职责分配矩阵）建设项目团队－－提高项目团队成员的个人绩效；－－提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率管理项目团队－－跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈－－协调变更，以提高项目的绩效，保证项目进度－－项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题；－－评估团队成员的绩效11.2激励理论阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是Y型的，在项目启动之初，为了调动人家的积极性，宣布了多项激励政策，如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖”，并分别公布了具体的奖励数额;在项目实施期间，为了激励士气，经常请人家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭白己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。【问题1】（4分）请概括出钱某在人力资源管理方面存在的问题。【问题2】（7分）针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设?如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目?【问题3】（4分）请用150字以内文字叙述钱某的单位及钱某应该如何处理新技术开发与项目管理之间的关系?【问题 1】答题要点： 1 因项目采用新技术架构，没有在组建团队时积极寻找获取相应的技术人员； 2 用Y理论可以激发员工的主动性，但对于员工把握工作而言，放任过度。 3 在制定项目奖励制度时，没有考虑公司的组织资产和领导风格，奖励制度没有得到高层支持； 4 项目实施中应奖励那些被认可的，积极的行为，对于本职应做好的工作不应列入奖励计划 5 鼓舞团队士气，不一定只是吃饭这种方式，可通过其他方式【问题 2】钱某应该用下列措施进行团队建设：1、综合运用技术的、人际的和理论的技巧（软技能）取分析形势并恰当地与项目团队沟通，通过了解项目团队成员的感情，预测其行为，并尽力帮助解决问题，促进合作。2、因项目需采用新的技术架构，可通过培训－外派培训，课堂培训方式，对团队成员进行新技术、新技能的培养，增进项目团队成员能力。3、在项目团队平时建设中，除采用聚餐这种方式外，还可以采用其他团队建设活动，如：野外生存训练，娱乐活动，团队智力活动。4、在管理项目团队过程中，通过绩效考核，以正式或者非正式的方式对成员进行相应的奖励和表彰。正确运用Y型管理风格有效地管理项目： 1、McGregor的Y理论认为人是热爱工作，能够自我指挥和自我实现，愿意主动承担责任。基于Y理论对人的认识，信