合和大唐沐足洗浴有限公司员工手册.docVIP

合和大唐沐足洗浴有限公司 员 工 手 册 1、总经理致员工信 2、第一章 总则 3、第二章 企业文化 4、第三章 劳动条例 5、第四章 各部岗位职责及工作标准书 6、第五章 行为准则 7、第六章 考勤制度 8、第七章 规章制度 8-1例会制度 8-2出操制度 8-3卫生制度 8-4周会制度 8-5宿舍管理制度 8-6食堂管理制度 8-7仓库管理制度 8-8财务状况制度 9、第八章 突发事件处理程序 10、第九章 奖罚制度 10-1奖励制度 10-2处罚制度 10-3绩效管理制度 11、第十章 安全条例 11-1消防 11-2防盗 11-3值班 11-4停车 11-5员工进出 12、补充说明 DTQS001.10版 总经理的一封信 亲爱的同事们： 我们大唐是以健康服务取胜，用我们最真诚的服务感动和留住顾客，给顾客超值的回报。同事们，让我们一起加油努力！我们坚信：因为勤奋，凡事皆可为！ 总经理示 第一章 总则 秉承“服务健康，健康服务”、“满意是基础，感动是目标”的服务理念，“以智增益，兴保健事业，弘扬足道文化，开拓创新”的经营方针，为维护正常经营秩序，保证公司和员工利益不受影响，特制定本守则。 第二章 企业文化 共同愿景：1.造就行业内全新的顶尖阳光企业，打造国内外一流足疗保健品牌！ 2．培养品德兼优传统反射疗法理疗师及全员达成物质及精神双重优裕。 3．向国内外发展二十家大唐沐足连锁店。 服务口号：顾客是朋友，大唐是我家,满意是基础，感动是目标. 服务理念：健康服务，服务健康。 服务宗旨：诚实守信，优质服务，客户为尊，追求卓越，引导消费时尚，弘扬足道文化。 企业精神：团结、敬业、忠诚、奉献。 经营理念：服务：顾客满意，效率：一次做好，标准：贯彻制度，合理：事事圆满。 企业方针：以人为本，分享为乐。 企业的核心动力：追求顾客满意，创建名牌企业。 企业核心竞争力：技术、服务、业务。 企业信念：意志坚强，敢于挑战，不折不挠，永不言败。 十一、员工信念：做事先做人，没有做不成的事，只有做不成事的人. 十二、企业作风：严谨、务实、迅速、高效、我创意，我行动，我快乐！ 十三、企业道德：诚实、正直、礼貌、守信。 十四、企业观念：学习观念、成就观念、责任观念、效益观念、协作观念、服务观念、创新观念、管理观念、整体观念、民主观念 十五、“五颗心”的思想：仁心、爱心、事业心、上进心、、责任心，所有顾客皆由我们的用心而感动。 十六、企业带队理念：以严格的管理锻炼人，以优厚待遇留住人，以诚挚的爱心感动人，一切为了员工，为了员工一切，为了一切员工。 十七、早会企业口号 今天我为大唐自豪，明天大唐为我骄傲。 大唐教我做人，我伴大唐成长，我与大唐共辉煌。 发展大唐事业，共创大唐未来。 十八、员工行为准则 微笑像天使，技术争一流，团结当模范,营销如春风，克已勤为乐，感恩似涌泉，言行做主人，忠诚我大唐。 十九、员工服务理论 永远的服从、永远的真诚、永远的微笑。 二十、优秀的大唐沐足股东干部成长篇：高理想，担风险，主宰心强，虚心好学；聪明变智慧。 二十一、大唐沐足新干部成长历程：给你一个竞争的环境，在工作中锻练，挫折中教育，竞争中思考，这就是对大唐新干部的锻练。 二十二、大唐沐足纪律谨言：没有纪律，大唐就没有明天。 二十三、大唐沐足策略篇：经验自于沉淀，高度指导方向，执行决定发展。 二十四、大唐沐足合作篇：我们在工作中体现快乐、学习、合作、理解，让我们的团队与企业共同发展。 二十五、健康财富操：我们的服务是最好的，我们的效率是最高的，顾客如滔滔江水向我大唐涌来，想挡也挡不住。 二十六、大唐人十点：微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，行动快一点，思考深一点，理由少一点，做事勤一点，服务好一点，脾气小一点，效率高一点。 二十七、大唐服务十点：1.微笑：发自内心的微笑。 2.健康的服务,心系大众的价格。 3为顾客提供净静的休闲环境。 4.全方位的服务,品质和手法是保障讲求诚信 5.要用我们的眼睛、耳朵、鼻子、脑都来关注我们的顾客。 6.顾客永远都是对的。 7.立即行动纠正错误。 8.真诚的赞美和道歉。 9.专业化合理的解释。 10.良好的职业道德和职业素质。 二十八、7S：整理、整顿、清扫、清洁、修身、安全、坚持。 第三章 劳动具体守则 一、用工原则 公开招聘，择优录用，由人事部及人力需求部门进行考核认定合格后审批。 二、用工条件 1、热爱服务行业工作，思想品质好。 2、具有初中以上文化程度。 3、年龄17— 25周岁，有一定专业技术。特殊需要招工条件可适当放宽。 三、体格检查 新招员工必须到指定医院进行身体检查，检查合格后并领取健康证方可正式录用，如在工作中发现员工患有传染性疾病不能从事服务行业工作者，应立即停止其工作进行治疗，并劝其离职或辞退。