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专题·流程管理的改造与升级 印刷企业流程管理 的强化与规范 文／刘宁俊 广印刷企业从“自动化”到“合理化”，从“生产 1 过程的重构”到“管理模式与理念变化”，体现 了信息技术对企业产生作用的不同方式和程度。 L J 盐理出效益是企业界的一个共识。如 现决策的目标，而不是改变决策的目标。从这 乍宁 何向管理要效益却是企业界的一个 个意义上讲，能办事、办好事、提高执行力 目 难题。我国印刷业正进入数字化时 是流程管理对企业所表现的重要作用。 代，印刷数字化不仅是印刷生产技术的进步， 更是一场管理模式与生产方式的变革。实现企 时代需要企业加强流程管理 业内外部各项业务流程高效运转，这是印刷企 1．社会发展的需要。传统管理思想认为：企 业持续健康发展的前提和保障。 业分工越细操作越简单，则越有利于提高工作效 率。但是。随着科技的不断进步，社会的不断 流程管理的内涵 发展，印刷工艺水平的不断改进，顾客需求日益 流程是指为客户或市场实现指定目标的 多样化，市场竞争日益激烈。Ep．|}i,W产品个性化、 有组织、有规则的一项活动。对于企业而言， 印制过程的复杂化、企业经营多元化，导致管理 流程就是指将一种或多种输入转化为客户需求 环节越来越多，管理成本越来越高，结果导致整 的输出活动。现代企业的管理，从某种程度上 个印刷企业效率低下；另一方面，计算机的普及， 可看作是对各项流程的管理。流程管理是指： 管理水平的提高，劳动力素质大大提高，工作的 为了完成某一活动而进行的一个可操作性的定 灵活性和主动性远高于以往，使简化管理环节成 位描述。通常它包含流程分析、流程定义与重 为可能。社会的这些变化，需要印刷企业改变过 定义、资源分配、时间安排、流程质量与效 去分工方式，加强流程管理。 率测评、流程优化等。 2．印刷数字化的需要。数字时代的到来， 从事管理的工作者都明白一个道理—— 对印刷企业的生产流程和管理的方法与内容产 制度管人、流程管事。意思是说：人要用制度 生深远的影响，使印刷企业的生产和管理更加 来集中约束，事要用流程来统一规范。这表 融为一体。“铅与火”早已成为历史，“光与电” 明。流程管理不是解决为什么而做、为什么这 的时期正在被“数与网”时代所替代。印刷设 样做的问题，而是怨决怎么做、如何高效去做 备的全球联网远程终端控制已成为现实。每一 的问题。流程管理帮助企业解决怎么更好地实 次技术进步，对印刷企业的工作流程、生产模 中国印刷·2013第2期31 万方数据 嚣PM一骶町 式和资源管理模式都产生影响，每一次技术的 仅要解决管理“乱”的问题，更要解决管理“治” 进步也是对印刷领域的新拓展。印刷的数字化 的问题。这样才能实现流程管理系统的长期目 已经逐渐由概念转化为企业发展的目标，它将 标——帮助企业建立起系统的“法治”环境。 印前从模拟原稿的信息处理方式向全数字化印 而非“人治”的环境。 前信息处理方式转变，从印前的图文信息的采 印刷企业在建立流程管理系统时。要坚 集到图文信息的处理再到信息的输出，每一个 持以顾客为导向。市场的主导权已转入顾客