第四章 二战以后的“管理理论丛林”.ppt

第4章二战以后的“管理理论丛林” 哈罗德·孔茨于1961年发表了一篇名为“管理理论丛林”的论文，对“二战”以后管理学发展的繁荣景象进行了归纳和总结。 管理过程学派 人际关系学派 群体行为学派 经验学派 社会协作系统学派 社会技术系统学派 系统管理学派 决策理论学派 管理科学学派 4.1 管理过程学派 源自法约尔的管理思想。法约尔认为五项管理职能是一个连续的循环过程。 1961年，美国学者孔茨发表了一篇论文，提出“管理理论丛林”的观点，并阐述了他的管理过程理论。 管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。 无论组织的性质以及组织所处环境有多么不同，管理者所承担的管理职能都是相同的，管理活动的过程就是管理职能逐步展开和实现的过程。 4.2 人际关系学派 行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为及其成因进行分析研究。它研究的主要内容是：人的本性和需要，行为动机，生产中的人际关系。 在第二次世界大战以后，行为科学理论的发展主要集中在如下几方面：关于人的需要和动机；关于人性；关于领导方式；关于非正式组织以及人际关系。 人际关系学说开辟了管理理论新的研究领域，弥补了古典管理理论的不足，并为行为科学的发展奠定了基础。 4.3 群体行为学派 与人际关系学派密切相关，但又有着重要区别。群体行为学派关注一定群体中人的行为，而不是一般的个人行为或人际关系；它以社会学、文化人类学、社会心理学为基础，而不是以个体心理学为基础。 20世纪50年代，美国学者阿吉里斯提出“不成熟－成熟”理论。 4.4 经验学派 以杜拉克、戴尔、斯隆、纽曼等人为代表。 主张从企业管理实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象。通过研究各种成功或失败的案例，从而逐渐懂得怎样管理。 主要观点： ⑴ 作为企业主要领导的经理的工作重心在于：形成一个“生产的统一体”，有效调动各种资源，尤其要充分利用人力资源；任何决策或行动都必须把眼前利益与长远利益协调起来。 ⑵ 重视建立合理的组织结构。如德鲁克认为，各类组织须根据自己的工作性质、特殊条件以及管理人员的特点，来确定本组织的组织结构。 ⑶ 认为科学管理理论和行为科学理论都不能完全适应企业实际需要，而经验学派把二者结合起来了，因而才真正实用。 ⑷ 提倡目标管理（MBO）。 4.5 社会合作系统学派 即巴纳德所创立的管理学说。 4.6 社会技术系统学派 英国学者E．L．Trist 及其同事认为，要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对社会以及个体心理的影响。 管理乃至组织的绩效不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，也取决于工作所处的技术环境。管理人员的任务之一就是要确保社会协作系统与技术系统相互协调。 该学派重点研究工业工程、人—机工程等方面的问题。首次把社会协作系统与技术系统综合起来加以研究。 代表作有《长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》，《社会技术系统的特性》等。 4.7 系统管理学派 系统方法(system approach)将组织看作是一个统一的、由相关部分组成的、方向和目标明确的系统，而不是单独对待组织的各组成部分。 这就要求管理者把组织看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分，因为组织中任何一个部分的活动都将不同程度地影响到其他各部分。 系统理论注重组织和管理工作的动态性和交互性。它为我们提供了一个框架，我们据此设计行动步骤，预测近期和远期结果，同时理解随着进程出现的意料之外的结果。 具有系统观念的总经理（以及诸如此类的高级领导者）能够更轻松地维持企业各部分的要求与整个公司目标之间的平衡。 系统管理理论是由卡斯特、罗森茨韦克、约翰逊等美国管理学者在一般系统论基础上建立起来的。 其理论要点包括： ⑴ 企业是由人、物资、机器及其他资源在一定目标下组成的一体化系统，其成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。 ⑵ 企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。企业只有在与环境的相互影响中才能实现动态平衡。 企业内部的子系统主要包括：目标与准则子系统；技术子系统；社会心理子系统；组织结构子系统；外界因素子系统；经营子系统；生产子系统；等。 ⑶ 运用系统观点考察管理的职能，可以提高组织整体效率，使管理人员不至于只看到与自己相关的特殊职能而忽视了组织更大的目标，也不至于忽视自己在组织中应有的地位与作用。 4.8 决策理论学派 该学派主要代表人物是赫伯特·西蒙（Herbert Simon），他曾经获得诺贝尔经济学奖。 该学派以社会合作系统学派为基础，综合二战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等，运用于管理决策问题，形成了比较完整的理论体系。 理论要点如下： （