华人的组织上行影响研究检视台湾组织中的上行影响模式.PDF

‧新聞學研究‧ 第九十四期 2008年1月 頁 107-148 研究論文 華人的組織上行影響研究： 檢視台灣組織中的上行影響模式 * 李秀珠 投稿日期： 2007 年 2月 6日；通過日期： 2007 年 11月 27日。 * 作者李秀珠為交通大學傳播研究所教授， e-mail: shuchu@mail.nctu.edu.tw 。 ‧107 ‧ ‧新聞學研究‧ 第九十四期 2008 年 1月 《摘要》 學者 Waldron （1999 ）對近廿多年來上行影響策略之研究 進行了詳細之檢閱，Waldron 在此份文獻回顧中指出了未來上 行影響研究應走的方向，他發現在這廿多年來之上行影響研究 中，主要理論及影響模式皆是建構於西方文化的架構上，而這 些上行影響之概念及理論模式是否適用於其他文化是值得研究 的方向。本研究的主要目的是從中國文化的觀點檢視台灣組織 中部屬所採用的上行影響策略及其影響因素。 本研究採用深度訪談的方式來收集資料，共訪談了 101個 台灣組織中的部屬，研究結果導出了 以下三個結論：（1 ）就 本研究所預期的，本研究的受訪者很少採用負面的上行影響策 略，可是當受訪者必須採用負面的上行策略時，大部分時候都 不會單獨使用而是搭配正面的上行策略一起使用，以求在說服 的過程中沒有犧牲了上下司之間的關係。（ 2 ）本研究的受訪 者使用正面的上行影響策略 其頻率遠大於負面的上行影響策 略，然而，本研究發現，受訪者在使用正面的上行影響策略 時，其種類更為多樣，而且使用的模式更為細緻，這樣的發現 與華人屬於高情境文化的價值觀頗為吻合。（ 3 ）如本研究的 假設所預測，受訪者使用理性∕邏輯策略的頻率與西方社會一 樣的頻繁，然而，如同使用正面的上行影響策略時一樣，其種 類更為多樣而使用的模式更為細緻，而且，不少在理性∕邏輯 這一大類的策略是西方文獻所從未出現的策略。整體而言，本 研究發現，文化價值觀確實深深導引著組織成員的上行影響行 為。 關鍵詞 ：上下司關係品質 、上行影響策略、個人∕集體主義、 情境中的風險、組織的上行影響、權力差距 ‧108 ‧ 華人的組織上行影響研究 壹、前言 組織中的上行影響策略在 1980 年開始備受重視，經過了廿多年的 研究，文獻的累積已頗為豐富。然而，此一研究領域在現代社會裡卻有 越來越受重視的趨勢，主要原因是現代的組織強調扁平化，所以，上下 司互動的頻率增加，而組織的專業化也使得部屬是否能有效地影響其上 司變成組織可否善用其成員專業的關鍵。而相關研究亦發現，上行影響 能力是預測一個部屬是否成功的關鍵因素，鼓勵上行影響的組織通常是 比較能夠迅速處理組織內外在問題，而且比較健全發展的組織（Krone, 1992; Maslyn, Farmer, Fedor, 1996; Waldron, 1999）。然而，由於上下 司的權力在本質上就不均等，上行影響策略易於被上司視為是對其權威 性的挑戰，因此，潛在的風險性極高，這也是為什麼此一領域備受重視 的原因。 學者 Waldron （1999）對近廿多年來上行影響策略的研究進行了詳 細的檢閱，Waldron 在此份文獻回顧中指出了未來上行影響研究應走的 方向，他發現在這廿多年來的上行影響研究中，主要理論及影響模式皆 是建構於西方文化的架構上，所謂「上行影響」定義，以及「上行影響 策略」的概念，事實上皆是由西方的觀點加以建構，而這些「上行影響 策略」雖然已經過許多實證研究加以驗證，但事實上皆是以西方人為驗 證的對象，而這些上行影響的概念及理論模式是否適用於其他文化是值 得研究的方向。而