社区居民对2010年上海世博会影响感知的实证研究.pdfVIP

2009年6月 旅游科学 Jun．．2009 第23卷第3期 日亚团五置墨窭圈 Voi．23，‘No．3 中圈分类号F592文献标识码A文章编号1006—575(2009)一03—0035—06 社区居民对2010年上海世博会 影响感知的实证研究 郭英之臧胜男 彭兰亚 (复旦大学旅游学系，上海200433) 开，会展发生地的“人和”因素日益凸显其重要性。本文在测量上海社区居民对世博会影响感知维度的基础 上，建立居民聚类模型并明确内部细分群体，并从“内部营销”的角度出发，为相关部门在社区居民中进行世 博会形象的有效推广和营销提供理论参考。 关键词： 重大事件；2010年世博会；社区居民；形象感知 营销措施争取社区居民对世博工作的参与和配合， 一、引言 使世博会获得“人和”的支持，将是办好世博会、实 上海作为我国的经济和金融中心，又是城市形 现“城市，让生活更美好”愿景的重要前提和步骤。 象鲜明、都市旅游业发达的城市，曾举办过一系列 本研究对在中国成熟会展目的地上海召开的世博 的大型会展和事件，如《财富》全球论坛、美国亚洲 会进行预期影响的民意调查，最终目的是为调动上 企业年会、上海五国首脑会议、APEC峰会、第9届海社区居民参与世博会工作的积极性提供参考和 亚太经合组织会议以及国际网球顶级赛事大师杯 依据。本研究有助于上海会展行政管理部门认清 赛等。会展业的发展给上海带来了经济和社会效 居民的利益诉求和缺失，作好引导、教育工作，发挥 益的显著提升，也与上海社区居民的生活变化息息 和完善社区居民的参与机制，促进上海会展业的可 相关。社区居民对上海会展业的形象和影响有着 持续健康发展。 全面而深刻的体验，为本文提供了实证研究的客观 二、文献综述 条件。 2010年上海将迎来第41届世界博览会的召 1．会展影响的居民感知 开。社区居民的支持和理解成为办好世博会至关 国外较多地针对大型节事旅游开展了跨类型、 重要的一环。关注民生，凝聚民意，考察社区居民 跨时间的比较研究，特别是会展前后的影响感知对 对2010年世博会影响的感知，制定相应推广政策和 比研究可以较好地考察会展地居民感知和态度的 变化规律，为预测会展地居民对会展事件的态度变 化、制定有针对性的措施提供依据；国内这方面的 收稿日期：2009—04—21；修订日期：2009—06—09 基金项目：国家自然科学基金《基于旅游客源细分市场感知 研究还比较欠缺，在会展目的地社区居民影响感知 的旅游目的地社会影响的实证研究》；上海市哲 和态度评价研究上总体而言还处于起始阶段，许多 学社会科学规划系列课题《上海文化大都市建设研究》 (2008XAH004) 方面的研究还有待于进一步地深人和拓展。 作者简介：邦英之(1964一)，女，复旦大学旅游学系教授，博 2．居民对旅游影响感知 士。研究方向：旅游市场。臧胜男(1986一)。女。复旦大学旅 游学系2008级硕士生。彭兰亚(1983一)，女，复旦大学旅游国外的研究从研究方向而言，主要集中在居民 学系2008级硕士生。 对旅游影响的感知类型、居民