负面口碑对购买意愿的影响分析——基于传统口碑与网络口碑的对比.pdfVIP

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2017-11-21 发布于上海
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负面口碑对购买意愿的影响分析——基于传统口碑与网络口碑的对比.pdf

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负面口碑对购买意愿的影响分析——基于传统口碑与网络口碑的对比

负面口碑对购买意愿的影响分析 ——基于传统口碑与网络口碑的对比宋亚非王秀芹东北财经大学工商管理学院，辽宁大连116025 摘要：基于以往的研究文献中往往把网络口碑和传统口碑的影响进行分别研究，本文将两种不同环境下的负面口碑进行比较研究，通过构建口碑对购买意愿的影响因素模型，采用实证研究的方法，比较负面口碑的数量、负面程度、接收者与发送者的关系强度和发送者的专业性等因素在两种环境下对消费者购买意愿的影响，同时探讨不同的产品涉入度是否对负面口碑与消费者购买意愿之间的关系造成显著差异。负面口碑；产品涉入度；购买意愿 F713.3 A 1000-176X(2011)12-0022-06 2011-10-15 宋亚非（1955-），男，山东菏泽人，经济学博士，教授，主要从事企业管理和跨国公司管理等方面研究。E-mail: syafei@dufe.edu.cn 说明网购用的水容购 @@[1] Sundaram,D.S.,Mitra,K.,Webster,C.Word-of MouthCommunication:AMotivationalAnalysis[J]. AdvancesinConsumerResearch,1998,(25). @@[2] Dellarocas,C.TheDigitizationofword-of-Mouth: PromiseandChallengesofOnlineFeedbackMecha nisms[J].ManagementSeience,2003,49(10). @@[3] 郗河，徐金发，罗时鑫，黄国群.网络口碑与传统口碑对消费者购买决策影响的比较研究[J].财贸经济，2008，(2)：98-128. @@[4] Schubert,P.,Selz,D.Webassessment-Measuringthe EffectivenessofElectronicCommerceSitesGoingbe yondTraditionalMarketingParadigms[C].Proeeed ingsofthe32ndHawaiiIntemationalConferenceon SystemSeiences,Hawaii,1999. @@[5]毕继东.负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究[D].山东大学博士学位论文，2010. @@[6]黎小林.负面口碑对顾客购买意愿的影响[J].科技经济市场，2007，(4)：325-326.