孙建-故障处理和维护(初稿).pptVIP

维护：常见问题分析、解决 ----孙健 封面标题 字体：宋体 加粗 颜色：黑色 字号：36-48pt 格式：右端对齐 封面副标题 字体：宋体 颜色：黑色 字号：24-32pt 格式：右端对齐 目录 轮询失败故障分析及处理 无话务量故障分析及处理 投诉处理及故障分析 其他故障分析及处理 轮询失败故障分析及处理 故障现象一：MODEM死机，指示灯常亮，造成轮询失败； 处理方法：将MODEM断电后，拔出SIM卡，删除堵塞短信后插回， 重启监控面板，待指示灯间断闪烁后即可恢复，也可采用断电重启 恢复MODEM正常工作（最常见故障）。 故障现象二：MODEM断电，造成轮询失败； 处理方法：检查监控面板电源插头，MODEM保险丝，MODEM插头 等是否有松脱。 故障现象三：设备断电，造成轮询失败； 处理方法：恢复设备供电。 请不要在此区域覆盖正文或图片 必要时，可在右下角的位置插入客户和国人的LOGO组合，将两个LOGO并排排列，使客户的LOGO居左 内页正文 中文字体：宋体 英文字体：Times New Roman 颜色：黑色 字号：18-28pt 行距：1.5行 段后：0.5行 内页标题 字体：宋体 加粗 颜色：黑色 字号：32-40pt 无话务量故障分析及处理 设备故障造成无话务量 设备断电造成无话务量 单开小区直放站设备故障或断电均能造成无话务量，需要优先处理的故障，考核很严格。处理前需要确认我方信号CID。 近端设备故障造成无话务量 故障分析：单开小区直放站近端故障会导致远端无信源信号，导致无话务量，首先确认近端输入正常，使用频谱测试近端施主端，近端输入总功率一般控制在-10到0dBm,不正常则检查基站耦合部分器件。近端设备有直流供电和交流供电2种，需要确认近端设备供电正常，电源模块故障也可导致设备无输出。检查设备功放模块是否工作正常，功放模块温热表示工作正常，不热则功放坏，移频近端为移频功放模块，光纤近端为光/电转化模块。移频近端可以使用频谱调到1500MHz频段测试近端输出，光纤近端则使用光功率计测试近端光发，如果有多个光纤远端则要检查光功分器是否正常，如果近端无光收则远端光发模块故障、掉电或光纤中断。近端设备有告警指示灯，TX表示光发告警，RX表示光收告警。 请不要在此区域覆盖正文或图片 必要时，可在右下角的位置插入客户和国人的LOGO组合，将两个LOGO并排排列，使客户的LOGO居左 内页正文 中文字体：宋体 英文字体：Times New Roman 颜色：黑色 字号：18-28pt 行距：1.5行 段后：0.5行 内页标题 字体：宋体 加粗 颜色：黑色 字号：32-40pt 远端设备故障造成无话务量 故障分析：移频远端要检查接收天馈是否正常，可以使用频谱测试远端接 收，接收正常则检查远端功放模块上下行功放开关是否打开，功放模块热 表示正常，不热则功放模块损坏。光纤远端则要测试远端光收和光发，如果 远端无光收则光纤中断，需要联系光纤施工队，光收正常则检查光功放模块 是否正常。远端设备输出正常则要检查重发端天馈是否主干有中断，导致覆盖区域无我方信号。 请不要在此区域覆盖正文或图片 必要时，可在右下角的位置插入客户和国人的LOGO组合，将两个LOGO并排排列，使客户的LOGO居左 内页正文 中文字体：宋体 英文字体：Times New Roman 颜色：黑色 字号：18-28pt 行距：1.5行 段后：0.5行 内页标题 字体：宋体 加粗 颜色：黑色 字号：32-40pt 远端设备故障造成无话务量 处理方法：移频远端和光纤远端多出现功放模块和电源模块故障，可通过更换损坏模块解决；检查光纤近远端时需要检查光合路器和光尾纤是否损坏，测试下行光收1310nm,上行光发1510nm,远端光发-2到2dBm。如果近端光收和远端光收都显示LO时，则传输光路存在问题，可以尝试跳纤，无改善则可通知光纤施工队光纤中断。 请不要在此区域覆盖正文或图片 必要时，可在右下角的位置插入客户和国人的LOGO组合，将两个LOGO并排排列，使客户的LOGO居左 内页正文 中文字体：宋体 英文字体：Times New Roman 颜色：黑色 字号：18-28pt 行距：1.5行 段后：0.5行 内页标题 字体：宋体 加粗 颜色：黑色 字号：32-40pt 设备断电造成无话务量 故障分析：近端交直流供电故障，功放模块供电故障，远端接电电源掉电，远端电源模块故障，远端功放供电故障均可造成无话务量。 请不要在此区域覆盖正文或图片 必要时，可在右下角的位置插入客户和国人的LOGO组合，将两个LOGO并排排列，使客户的LOGO居左 内页正文 中文字体：宋体 英文字体：Times Ne