企业竞争情报体系建立的原则、要素.ppt

1 竞争情报体系的建立 2010年6月 竞争情报的组织模式设计 分散式 集中式 重点式 独立式 竞争情报人员的工作 访问行业网站和竞争对手的站点 阅读并概括专题剪报 进行数据库检索 公开或内部期刊的扫描 通过电话与内部人员交流以获取信息 通过电话与外部人员交流以获取信息 与企业内部人员的协同作战 分析信息的重要性,战略性的还是战术性的,流转给谁? 准备定期的情报报告 将新的发现和分析结论提交决策者 响应特别情报需求 情报分析员做什么工作？ 情报流转图 竞争情报的推广 为你的竞争情报功能作一个推广计划 对所有员工进行竞争情报的培训 建立与你的策略相匹配的人际情报网络 分析情报在组织内如何流动。 竞争情报的公开性 竞争情报可以和新闻一样吗？ 美联社老社长讲他年轻时候初当记者第一次采访的故事：主编看他是新手，给他一个最简单的采访，报道当地一对年轻人的婚礼。不一会，年轻记者从举行婚礼的教堂回来了。 　　“没新闻可写，”年轻记者对主编说。　　“为什么会没新闻？”主编问。 　　“新娘子跟别人跑了。”　　回想这段往事，老社长说，“我当时因此差点丢了饭碗。” 　　这听起来是段笑话，但是这也是美国新闻学讲授新闻价值的经典案例，告诉年轻记者：反常是新闻、丑闻是新闻、娱乐是新闻。 市场来了是情报，产品价格变动是情报，竞争对手有动作要报告，情报无处不在，在关键看价值大小。情报犹如六祖的“禅” 美国情报机构制定的信息快速评级表 信息源的可靠性 A--完全可靠 B--通常可靠 C--比较可靠 D--通常不可靠 E--不可靠 F--无法评价可靠性 信息的准确度 1--经其他渠道证实 2--很可能是真实的 3--可能是真实的 4--真实性值得怀疑 5--很不可能 6--无法评价真实性 公开的信息来源 1 报刊杂志 2 行业协会和贸易组织出版物 3 产业/市场调查报告 4 政府机构档案，贸易部数据 5 政府出版物 6 联机数据库 7 国际互联网 8 公司产品介绍、样本、手册/财务公报 9 展览会 10 企业招聘广告 非公开的信息来源 11 企业内部职员 12 经销商 13 行业的提供商和制造商 14 行业协会 15 行业主管部门 16 信用调查报告 17 客户群 18 竞争对手 19 反求工程 20 专业调查咨询机构 竞争者概况 成功的战略家很辛苦细致地调研竞争者 明了他们的战略 监视他们的行动 评估他们对驱动力和竞争性压力的脆弱性 估算他们的资源强弱项，还有他们的能力 试着去预测竞争对手的下一步行动 预测竞争对手动向包括: 分析他们现在的竞争的位置 分析关于在行业中如何成功的信息 顺藤摸瓜去提取有关最近活动和潜在变化的信息 研究过去的行动和领导者 确定谁是很灵活地做出主要战略变化， 谁一成不变地寻求相同的基本战略 SWOT 分析-- 该找什么 SWOT 分析在制定更好的战略方面的作用  发展明确了解公司的 资源优势 资源劣势 最佳机遇 外部威胁 根据公司的内部与外部状况，得出最佳部署资源的结论 战略上思考如何为将来强化公司的资源基础 IBM的SWOT分析 科克.泰森国际公司的竞争情报系统模式图 情报汇报等级（二） 情报产品和服务的类型 多种情报发布手段 建立竞争情报系统总体计划 初步有个想法并开始收集信息 进一步明确企业的情报需求并着手建立一个人际网络 明确情报用户对情报报告的要求 明确资料需求并“聚焦”信息源 继续收集资料并开始准备情报产品的模板 确定所需情报人员 确定开发一个计算机辅助竞争情报系统的步骤 选择并定制化一个商业竞争情报系统 竞争情报系统的特点 包昌火研究员（中国竞争情报研究会名誉理事长） 它是个管理系统，为企业的经营战略和竞争决策服务的 它是个信息系统，它的发展与信息技术的进步密切相关 它是个人机系统，人的智能永远是该系统的核心 它是个开放系统，与外界环境始终保持密切联系 它是个战略系统，是通过企业内外信息资源的开发与利用来赢得和发展企业的竞争优势的战略应用系统 目 录 灰色情报与商业秘密的界限 商业秘密 企业采取保密措施,并能为企业带来经济利益的信息 我国“反不正当竞争法”的定义: 四个要素:经济性、实用性、不未公众所知和被权利人保护 灰色情报 既未公开发表,又在企业内外传播的非“商业秘密” 介于公开发表的信息和商业秘密这两个范畴之间 未经持有主