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7：善于合作 8：团队致胜 9：只有第一 10：敢于冒险 11：火一般的精神 12：不断提升自己 第五部分 优秀职工塑造 一、优秀职工的三大信念 1、 改变就在一瞬间 2、过去不等于未来  3、山不过来，我就过去 让事情变好，先把自己变好。 二、优秀职工的五大准则 1、凡事负责任绝不找借口 A、在公司不讲我以为：  1） 差不多2）还可以3）过得去）4）不知道 B、对客户不讲：我不知道 我是一切问题的根源（唯一能做的就是改变自己） 2、凡事用心做，把顾客当上帝 世上无难事，只怕有心人。只要功夫深，铁棒磨成针。 用心表现在两个方面： 1、了解需求（了解客户的需求、老板的需求）； 2、超越对方的期望 3、凡事高标准严要求 把事情做得完美（只有追求完美，才能接近完美）目标：比第二个再高一点点。 4、、凡事积极主动 不积极的表现（舍不得、放不下、忘不了）产生主动行为： 1、主动出击才能改变结果。 2、等待必死，拖延必败，凡事马上行动 5、凡事团队第一 作风 1、马上行动； 2、没有借口； 3、做到完美 产生凝聚力的两种因素： 1、危机感：找到对手，才能把自己比成高手； 2、相互沟通声音占38%，动作占55%，文字占7% 三、优秀职工的五大心态 1、 事业的心态  2、 付出的心态 3、 学习的心态 4、 长远的心态  5、感恩的心态。 四、优秀职工的四大核心 1、为自己找到工作上的定位 定位决定地位 2、为自己找到工作上的绝招（专长） 21世纪成为专家才能成为赢家 3、为自己找到工作上的使命 使命决定寿命 4、学会肯定赞美他人 把握职业发展的五个准则 准则一:把握机遇 准则二:掌握成功的标准 准则三:发挥自身优势 准则四:学会与老板相处 准则五:理解企业文化 五、成功路上八把金钥匙 珍惜应该珍惜的； 感谢应该感谢的； 发现应该发现的； 把握应该把握的； 原谅应该原谅的； 忘记应该忘记的； 发泄应该发泄的； 接受应该接受的； 基业常青永恒不变的座右铭 责任、荣誉、公司 解释企业万物现象 爱因斯坦的能量守恒定律 E=MC2 能量=质量*速度的平方 诠释公式含义 世界上所有物质的都以能量形式存在的 物质之间存在的方式是互相吸引 吸引的方式是能量大的吸引能量小的 增加能量的方法是（质量和速度） 公司中很多的现象问题解释 公司领导在时非常努力，不在的时候消极懈怠？ 工作中经常讲条件，加班要加班费，不想在公司多停留一秒钟？ 说的一套，做的一套，常常讲条件，找借口？ 对自己的职业生涯定位不清晰，不知道在为谁工作？在为谁负责？ 为什么我的待遇这么低？凭什么他的比我的高？ 为什么我的学历比他高，凭什么我待遇比他的低？ 为什么我的资力比他高，凭什么我待遇比他的低？ 为什么他能报销费用，我就不可以？ 为什么给他分房子，我怎么就没有？ 为什么很多的员工喜欢比较？比较完后就是抱怨？ 很多员工最公司领导有成见，甚至对领导有不服的心态。 优秀员工的十大主动工作方式 把公司视为自己的全身心投入的事业场所，全力付出自己的才智。 把自己假设为公司老板，站在老板的立场来要求自己的工作细节。 带着责任心去对待任何一件工作，不可疏忽和自入误区。 理解上司，替上司解决难题，并且要做就做最好。 谦和待人，忠诚为本，信用第一 关键时刻，让自己智慧和能力与人相比，高出一截。 具有领导能力与组织能力 创新意识强烈，让自己的工作变成聪明人的游戏。 踏踏实实做人，不夸大和张扬自己。 面对困境，坚持不懈，找到突破口。 忠告： 生命是有限的。 别无选择，为了事业。 珍惜在公司的分分秒秒！ 你是为自己在工作！ 明确目标，立即行动，坚持到底，永不放弃！ 朋友 * * * * 工作时总是采取一种应付的态度,能做多少就做多少,能躲就躲,敷衍了事,以报复他们的雇主.他们只想对得起自己挣的工资,从未西哪个过是否对得起自己的前途,是否对得起家人和朋友的期待. * * 也许你的老板可以控制你的工资,可是他却无法遮住你的眼睛,捂上你的耳朵,阻止你去思考,去学习换句话说,他无法阻止你为将来所做的努力,也无法剥夺你因此而得到的回报.