物流系统解决方案-广东广信0925.ppt

物流系统解决方案 --广东广信通信服务有限公司 广信目前业务模式理解 广东广信通信服务有限公司：广东广信通信服务有限公司，前身为广东省电信实业集团广州市有限公司，是中国通信服务股份有限公司旗下通信运营服务领域的核心企业。 业务范围：广东移动的手机、网卡和物资的仓储和配送； 商函打印、封装、投递业务 主要服务采购商：广东移动 终端客户：个人零售客户、大型采购商、移动门店 发展的方向：向所有可能客户提供商品仓储（包含打印/封装等增值服务）以及配送服务 广信物流系统示意图 广信以仓储业务为基础，依靠配送网络，为客户进行服务。物流系统也主要侧重仓储/货品配送/商函业务进行管理，辅助以呼叫中心/报表/KPI考核/业务结算/电子商务（网上服务平台），包含广信整个货物流、信息流、业务流的管理。 呼叫中心 报表/KPI考核/业务结算 电子商务平台 广信目前业务图解 供应商 个人采购 零售门店 仓库 采购商 配送网络 手机/网卡/物资业务流程 接受订单 商函收件人 配送网络 商务函件业务流程 函件制作 函件打印 函件封装 配送业务流程图解 Call Center接收订单 仓库根据订单进行拣货 拣货确认 订单分配 按配送站打包 装车清单 广信目前配送业务流程图解 各个配送站按区域分配任务给投递员 配送站接收货品 反馈投递结果 发运 广信系统需求理解 系统需求： ?1、提供CALL CENTRE 功能部分（呼叫中心目前完全手工作业，使用EXCEL进行信息录入传递） ? 2、快递地址与大小邮编的拆分和自动匹配所辖区域和投递人员。 ??3、仓储部分（入、拣货、库存、出货） ? 4、配送部分（固定班车，基本固定路线） ? 5、配送人员管理和考评（配送结果反馈、投诉处理、奖惩制度） ? 6、客户网上查询 7、商函的封装、分发、配送。 （此功能物流系统暂无，但吉联承诺此功能通过二次开发完全可满足广信的需求） 系统解决方案 Call Centre：Call Centre接到电话，录入单张订单，或者导入批量订单。 任意输入已知客户的单项信息，如联系电话、姓名、地址等，系统自动搜索历史订单库进行信息匹配，如录入联系电话，系统自动匹配姓名、地址信息，减少老客户订单的重复信息的再次录入。 Call Centre 也可将订单信息使用EXCEL导入到系统中。 可批量对订单进行操作：作废、生效（确认） 订单分配：在仓库进行拣货确认（或其他操作环节）后，系统根据各种配置的匹配信息进行订单自动分配 将订单根据地址与系统内邮编库、与配送区域的匹配信息分配到各个配送站点，自动匹配失败的，操作人员可强行分配，或者在调查到确切地址后，修改配送地址，再次进行匹配。 根据配送站点内每个派送员的辖区将订单匹配到派送员。 配送站点根据实际情况对系统自动匹配信息进行调整，手工进行任务指派。 系统解决方案 订单分配 WMS：仓库的业务管理（进货、拣货、出库、库存查询），仓库进行入库，系统记录货品信息和存储位置，出库时可以按照出库订单进行拣货，库存按照货品的各种属性和仓库库位进行查询，可以查询到货品在仓库中的存储数量和分布情况，以及库位的存货情况等。 系统解决方案 WMS 库存余量 多角度的灵活的库存余量查询，以满足不同角度的管理需要， 货主／产品， 库位， 批次 库存交易 完整的库存交易历史，将每一项活动的内容、时间、操作人都详细地记录下来。 库存移动 库存冻结 库存转移 库存调整 可能由于种种原因需要对库存进行冻结，例如商品损坏，质量检验，客户通知，应收账款等原因。 为了提高空间利用率或者方便拣货而对商品在仓库内进行合理的移动 当系统记录的库存与实际库存发生偏差时，需要提供工具以对系统库存进行及时的调整。 伴随着货品权属的转移活动，需要系统提供功能以实现库存在不同货主之间的转移。 核心能力 服务：向客户提供库存动态报告。 准确：详细准确的库存交易历史，灵活的循环盘点功能，在循环盘点中使用无线设备进行数据的采集。 透明：多角度的库存查询与分析，了解库存的每一个细节 效率：支持条码及无线方式的库存管理 采购订单 到货通知 收货预约 卸货 点货贴标QC 确认收货 上架 订单关闭 库存动态 定购点 发运订单 合并订单 拣货 配载 出货确认 订单关闭 贴标／包装／组装／加工 入库费用 库存费用 出库费用 加工费用 补货 交易历史 冻结/释放 移动 调整 转移 盘点 库存动态 WMS运作流程图 系统解决方案 WMS WMS：关注点 1. ID或窜号连续的货品的批量入库： 可设置初始号码与