培训“员工仪表行为标准规范”.pptVIP

男 士 仪 表 男员工每日刮胡须，保持发型整齐，前不遮盖眼眉，侧不超过耳朵，后不超过衣领，保持干净清洁； 保持头部的干净，无头屑； 面部清洁，保持个人卫生； 上班期间，牙齿洁净，口气清新； 眼镜合适，镜片干净，胸前不挂眼镜； 工号牌上应正确填写姓名、岗位和工号，粘贴一寸免冠彩色照片，工号牌正面向外。 男 士 标 准 仪 表 女 士 标 准 仪 表 女士标准仪表（营业员） 标准引导手势： 手势的规范标准是：五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线； 迎接来宾做“请往前走”手势时，其动作要领是：站成右丁字步，左手下垂，右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。 检查重点：被禁止的形象 被禁止的外表形象 浓妆艳抹、染色彩艳丽的头发，涂颜色夸张的口红和指甲油,佩戴过耳的耳坠，佩戴奇异、夸张的首饰； 衣冠不整，胡须满面，头发蓬乱，留长指甲。 被禁止的行为形象 站立时来回移动脚，低头、晃动身体，两臂抱胸； 行走时脚步拖拉，声音太大，步履沉重，迟缓； 不使用禁忌手势。 被禁止的表情形象 交谈时表情呆板，张大嘴打哈欠，或手势过多，目光游离不定； 手指着别人说话； 手指不停地敲东西，摆弄笔、钥匙链等小物件，玩弄手指或咬指甲； 当众梳头、化装、照镜子； 嚼口香糖； 行走站立时双手背在后面或插入口袋里。 * 门店“生命之源”绿色行动“员工仪表行为标准规范” 上海大区营运管理部 员工仪表行为标准规范 重点考核部分 发型不规范 发型不规范，戴耳环 男士不规范仪表 头发盖耳 头发应修剪、梳理整齐，保持干净，没有头屑，不能梳奇异发型，头发颜色不可以过于鲜艳；女员工留长发的（以头发长度及肩为准）应用发夹束起。 女员工提倡上班化淡妆。 不能佩戴样式夸张的饰品。 指甲修剪整齐，保持清洁，不得涂有色指甲油。 保证口腔清洁，口气清新。 工号牌上应正确填写姓名、岗位和工号，粘贴一寸免冠彩色照片，工号牌上不能粘贴饰品，工号牌正面向外。 女 士 仪 表 要 求：门店女员工头发必须用发髻盘起，发髻尽量用素色调。 披头散发 染发色彩夸张 女士不规范仪表 头发过肩，未束起 说明：女员工可烫发、染发，但烫发不可过于夸张、染发色彩不可过于艳丽！ 站立标准： 身体站直，抬头挺胸，两臂自然下垂，双手自然交叉于体前，脚保持安静； 不倚不靠，不东张西望。 走 姿： 要求注重稳重与干炼，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动；行走时，应伸直膝盖； 男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。 站 姿 标准的形象 双手交叉于胸间 双手交叉于腰间 不规范的站姿 被禁止的形象 上班期间坐在开票台 手靠在开票台 上班期间坐在厅房 * * *