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保险数据仓库 白皮书 2003年09月  一、前言 2 1、市场竞争的需要 2 2、控制经营风险的需要 2 3、业务管理的需要 3 4、公司转型的需要 3 二、系统目标 3 1、数据集中存放，整合信息资源 3 2、加强风险控制 4 3、加强业务管理 4 4、加强业务分析 4 5、加强决策支持能力 4 三、系统作用 4 1、实现集中化的数据中心 4 2、改善公司的业务流程和内部管理 4 3、为公司的各级部门提供应用 4 四、系统功能 4 1、ODS系统 4 1.1 数据采集 5 1.2 数据处理 5 1.3 中心控制系统 5 2、数据仓库管理 6 3、数据仓库应用 7 3.1 市场分析 7 3.2 承保管理 7 3.3 理赔管理 8 3.4 财务及资产管理 8 3.5 精算 10 3.6 产品分析 10 3.7 人力资源管理 11 3.8 营销管理 12 3.9 客户关系管理 13 五、系统特点 15 1、使用方便 15 2、界面直观 15 3、支持移动办公 15 4、便于维护升级 15 5、自动化运行 15 六、系统设计原则 16 1、安全性和可靠性 16 2、先进性和实用性原则 16 3、安全性和扩展性 16 4、稳定性和健壮性 16 七、系统技术框架 17 1、 硬件平台 17 1.1、源端采集通讯机 17 1.2、数据采集服务器 17 1.3、数据仓库服务器 17 1.4、OLAP服务器 17 1.5、数据展现应用服务器 18 1.6、WEB服务器 18 1.7、存储设备 18 2 、软件平台 18 3、 开发工具 18 4、 体系结构 18  一、前言 中国的保险业起步比国外晚，但是发展迅速，随着中国保险市场的逐渐商业化和对外开放，以及我国加入世贸，中国的保险业面临着巨大的挑战。随着市场、客户需求、员工要求、竞争对手的变化、技术的革新，保险业也不断地面临着机遇与挑战。保险业正在变成一个越来越大的信息中心，它的财富和繁荣将基于自己的业务数据以及相关的访问信息，但是基于业务处理的数据并不是真正的决策支持的数据，一定要在经过一系列专业处理后才能真正成为对决策支持的数据。而数据要能发挥其作用，必须有一套行之有效的数据表现方式，通过它，用户可以对公司进行真正科学量化的管理，它是保险公司迎接挑战、抓住机遇的利器。1、数据集中存放，整合信息资源 对各分公司的业务和财务数据和外部相关数据进行全面的采集、规整和集中存放 建立企业知识库 加强对各级管理决策的信息支持 ，提高风险预测与控制能力 ，帮助公司建立营销和销售体系及CRM系统，提升公司个性化服务水平 建立完善的BI系统 对采集上来的数据进行各种规整处理，并进行多种基本的统计汇总，建立分析模型，以支持集团、产寿险总公司、各分公司等不同用户群体的分析、挖掘需求。 2、加强风险控制 加强对各级管理决策的信息支持 ，提高风险预测与控制能力 ，通过和风险模型的应用和非现场稽核，使公司总部能很好的预测经营风险，并使公司总部的稽核部门能高效、准确地发现下级单位的违规和异常行为，防范经营风险。 3、加强业务管理 通过实时监控，使公司总部的业务管理部门能实时了解下级各分公司的经营状况，对其日常业务进行监控和管理。 4、加强业务分析 通过业务分析和财务分析，使公司总部的管理人员能及时、快速、准确地进行全局的统计和分析。 5、加强决策支持能力 通过建立数据仓库系统，建立各种多维分析和数据挖掘应用，为公司领导、各业务部门领导提供决策支持信息。 三、系统作用 数据仓库不是为了存储数据，而是为决策支持更好地组织企业内的所有可能收集到的数据。建立数据仓库不是目的，只是进行决策支持的中间环节，保证数据的一致性、准确性、综合性、易用性，为各种决策支持方案提供统一的数据源。 1、实现集中化的数据中心 本系统采集保险公司几乎所有的业务数据和财务数据，包括实时采集和事后采集，在采集的过程中，按照统一指定的标准，对这些数据进行了转换和清洗，从而在公司总部形成了统一、完整的数据库。 2、改善公司的业务流程和内部管理 由于本系统是属于公司信息化建设的最顶层的建设，所以她依赖于各下层信息化的建设，在各层信息化建设中，首要解决的就是公司的业务流程的规范化和重组，还需要内部管理的强有力的支持。 3、为公司的各级部门提供应用 该系统可以按照权限的分配，为公司的各级的管理部门提供各类的统计查询等工作，使管理层能及时了解到整个公司以及各分公司的业务状况，并能快速、准确地完成相关的统计和对决策起到有力支持作用。。 四、系统功能 1、ODS系统 是整个数据仓库的基础，它要采集各分公司业务系统中的原始数据，通过数据传输程序传递到公司总部，并完成部分的数据清洗、汇总工作，从而为数据仓库应用作好数据准备，并且作为