某珠宝首饰公司培训快速成交技巧.pptVIP

快速成交技巧金卡迪公司 训练部 学习的目的 销售技巧不是用来表演的，而是用来卖货的！ 营业员应该一切围绕卖货来展开各种神通和招数，时刻注意追求单个商品的成交速度，如果能在最短的时间卖出你的产品，这才是最优秀的导购员！? 客流量较大时营业员快速成交应注意的方法: 应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人服务而忽视或慢待了其他顾客，可与顾客说“对不起，现在人较多，请稍等一下”“您先了解一下看一下我们的货品,我一会就帮您拿.” “那边还其他顾客，有事您叫我.” 人多时营业员应尽量的站在视角最宽的地方，照顾到各方面，多注意有没有的人夹带商品，可请附近同事帮忙照看.　 达成快速成交的基础: 1.要有充分准备,随时准备顾客上门 2.良好的第一印象相当重要,不见面的两个人交流,印象就全靠你的语言文字来表达了 3.如果你确实能帮助对方,应该迅速决定并表达出来,不要去想回报,永远是友谊第一,生意第二 4.为每次顾客的提问解答付出120%的努力和诚恳 5.针对顾客的疑虑进行解释,态度要真诚 6.整个过程确保万无一失,细心最重要 7.请求决定,不是所有顾客都能干脆的做决定的,你可以稍微向前推他一把,也叫临门一脚 8.把其他顾客购买后的好处讲给她(他)听,促成交易 9.坚持不懈 10成为自己店铺商品的专家 销售现状 我们营业员在柜台卖货时,当向顾客积极介绍到一定程度的时候，也应该想一想如果他不买的话你将做多少“无用功”，所以就不能再一味地跟顾客继续耗了，一定要敢于果断而坚定地问顾客到底要不要？这从理论来讲就是要快速锁定顾客的“需求圈”。? 常见快速成交的话术:1、?您究竟要什么？?　当顾客听了你的介绍并流露出初步购买意向的时候，你要帮他“落实”决策。?　　示例：“这位小姐，您看我刚才已经给您详细地介绍过我们的产品了，您看您究竟喜欢什么样的，我来帮您挑？”? 2、?这两款您选哪一款？?　　经过第一问，顾客如果有购买意向，就通常会告诉你他的真实需求，你明确了之后，要快速圈定某两三款（或者顾客干脆直接指定想买哪一款，但切记不要给顾客挑三种以上，那样只会使他继续犹豫，继续耗你们共同的时间），让顾客不再有思考其他款式的时间和反悔的空间。?　　示例：“您看，我根据您刚才的需要帮你挑选了两款，您看这两款中哪一个更好呢？”? 利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到，买不到的东西，越想得到它，买到它。营业员可利用这种”怕买不到”的心理，来促成销售。比如，这种款式的戒指只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了.今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。 排除客户疑义的几种成交法： 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。 1、顾客说：我要考虑一下。 　　对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。　 　　（1）询问法： 　　通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。 如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？  （2）假设法： 　　假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。 如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××折扣（外加礼品）。我们现在的活动促销力度特别大，现在有许多人都想购买这种款式的戒指，而我们这一款只有一个,如果您不及时决定，会…… （3）直接法： 　　通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。 如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？ 或您是在推脱吧，想要躲开我吧？  2、顾客说：太贵了。 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 （1） 比较法： 　 与同类产品进行比较。如：市面上××分数的钻面需要××钱，而且现在我们做活动的价格远远要低于这个价钱,质量也有保证,您还犹豫什么呢? （2）平均法： 　　将产品价格分摊到每月、每周、每天。 如：这个戒指你至少可以戴20年,实际上，相当于你每天存上××钱，就可获得这个产品，值！  （3）赞美法： 　通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。 如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会