毕业论文 体验营销在我国酒店业的应用研究.docVIP

 本科生毕业论文（设计） 题 目: 体验营销在我国酒店业的应用研究  目 录 摘要……………………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………………………1 Abstract………………………………………………………………………………………1 Key words………………………………………………………………………………………1 引言……………………………………………………………………………………………1 一、体验营销及酒店体验营销概述…………………………………………………………1 （一）体验营销的定义…………………………………………………………………1 （二）酒店体验营销的特征…………………………………………………………………2 1．酒店体验营销个性化…………………………………………………………………… 2 2．酒店体验营销情感化…………………………………………………………………… 2 3．酒店体验营销具有互动性………………………………………………………………2 4．酒店体验营销具有持续性………………………………………………………………2 5．酒店体验营销具有整体性………………………………………………………………2 6．酒店体验营销以客人的体验为中心……………………………………………………2 二、体验经济时代下的酒店消费者需求趋势……………………………………………2 （一）酒店消费者情感需求的比重增加………………………………………………2 （二）酒店消费者对个性化产品和服务的需求越来越高……………………………3 （三）酒店消费者追求主动参与……………………………………………………………3 （四）酒店消费者从注重酒店产品本身转移到注重整个住宿过程的感受…………3 三、体验营销在我国酒店业的应用现状与存在问题………………………………………3 （一）体验营销仍停留在概念炒作的阶段……………………………………………3 （二）消费者侵入度相对较低………………………………………………………………3 （三）忽视了追求品牌体验的重要性………………………………………………………4 （四）酒店体验营销网络技术还不成熟……………………………………………………4 四、体验营销在我国酒店业的应用方案………………………………………………4 （一）构思良好的体验主题，为消费者提供体验条件………………………………4 （二）提升酒店服务的体验价值……………………………………………………………4 （三）展示体验式酒店有形物………………………………………………………………4 （四）注重酒店辅助要素的体验设计………………………………………………………5 （五）营造酒店互动体验氛围………………………………………………………………5 （六）积极推进酒店体验品牌化和内部化…………………………………………………5 致谢……………………………………………………………………………………………5 参考文献………………………………………………………………………………………5 体验营销在我国酒店业的应用研究 旅游管理专业学生 赵寅寅 指导教师 王建喜 摘要：体验营销是伴随着体验经济的发展应运而生的，被认为是21世纪最有力的营销武器，它的到来将给我国的多数企业带来很大的商机，因而也必将会给我国酒店业带来新的契机。因此，将体验营销运用于我国酒店业则成为体验经济下的一种必然趋势。本文试图通过对体验营销在我国酒店业的运用现状与存在问题的研究，结合体验时代下酒店消费者的需求趋势，提出了体验营销在我国酒店业的实施方案，从而为我国酒店业更好地发展提供一定的参考，达到进一步完善我国酒店营销的目的。 关键词：酒店业；体验营销；消费者需求；策略 Research on the Application of Experiential Marketing in Chinese Hotel Industry Student majoring in Tourism Management Zhao Yinyin Tutor Wang Jianxi Abstract：With the coming of experiential economy, experiential marketing has come up. And it is regarded as the most powerful weapon in the 21st century. We are sure that the coming of the experiential marketing must