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年终人力资源管理考评
北京 2007年11月;目录;基础模型;目录;操作流程;基础分析;组建队伍;考评准备的六个要点;方法借鉴;借鉴——MBO、KPI、CIM、BSC;目标管理法;目标管理法的四个要点;关键业绩指标;关键绩效指标法小结;关键事件法;【案例】关键事件法应用;总 结;平衡计分卡;平衡计分卡——四大构面图;平衡计分卡——四大构面的关系;平衡计分卡要点总结;360度;总 结;以业绩报告为基础;总 结;工具借鉴小结;绩效标准;绩效标准——构成;共同探讨;创建绩效标志的基础1;绩效标志质量检测五要素;案例：绩效标志质量检测;绩效标志小结;绩效标准;绩效标准——建立绩效标度;设定绩效标度的依据;绩效标度中的目标值设计;定性指标的绩效标度设定;绩效标度设定小结;绩效标准;绩效标准设置常见问题;一致性分析;一致性练习;一致性总结;可操作性分析;可操作性练习;操作性总结;客观性：某信用社柜员年度考评;客观性总结;认???度分析：给招聘专员设定绩效标准;认同度小结;可衡量分析;可衡量小结;量化与非量化分析;单一与多项指标分析;讨论：王主任拟定的指标;单一与多项指标小结;绝对与相对指标分析;相对与绝对指标小结;现场练习：相对与绝对指标应用;绩效标准设置常见问题小结;绩效标准——基本与卓越;绩效标准—— 胜任能力;绩效标准设置小结;绩效标准;如何评价绩效;不同的绩效期间;评价方式选择;权重设置;结果分布;如何评价小结;绩效标准设置分组练习;工具设计小结;组织实施;案例：考评人培训计划;案例：被考评人培训计划;面谈准备：面谈清单;营造良好氛围;面谈方式;沟通技巧运用;关于肢体语言;冲突处理;八种常见错误 ;结果审查;九步法设置年度考评体系;某企业年度考评案例;一、分析现状和考评工作期望;二、建立考评委员会;三、职位层与序列划分;五、年度考评权重设置;六、考评结果强制分布;七、建立申诉系统;八、年度考评结果应用;九、明确实施流程;总结与讨论;关于非财务指标;症结——没有对因果关系进行验证;症结——没有制定正确的绩效目标;绩效侧重
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