幸福树电器湖南分部门店营运手册二.doc

第二篇　　门店管理 第一章 人员管理 第一节 店长岗位职责 第二节 行政副店岗位职责 第三节 品类主管岗位职责 营业员岗位职责 促销员岗位职责 收银员岗位职责 安保岗位职责 信息员岗位职责 会计人员岗位职责 企划人员岗位职责 采购人员岗位职责 客服主管岗位职责 第十三节 门店晨会制度 第十四节 门店例会制度 第十五节 交接班管理制度 第十六节 值班经理制度 第二章 卖场管理 第一节 卖场商品陈列规范 卖场布置管理规范 商品价签管理规范 第四节 卖场布局规范 第五节 样机管理规范 门店卫生管理规范 卖场安全管理规范 员工行为规范 第三章 销售管理 第一节 销售指导书 第二节 末位淘汰管理 第三节 奖惩管理 门店经营质量分析 激励机制 商品管理 库存管理 第一章 人员管理 　　　　第一节 店长岗位职责　　　　　　　　返回目录 上级：加盟店店主（幸福树电器连锁公司加盟商），并接受区域分部的业务指导。 下级：加盟店各部门（组）负责人。 店经理在加盟店店主授权及公司规章制度范围内行使其岗位职责，并以最大限度提高门店卖场的产品销售、利润为核心职责。 门店经理的岗位职责涵盖了计划、组织、领导、控制和管理五个方面： 计划职责： 1.根据加盟店店主下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周销售计划、主推计划和促销计划并上报加盟店店主审批。 2.制定相配套的人员调配计划、轮休计划、库存计划。 组织职责： 1.根据加盟店指示，按季节变化、节假日、客流大小、竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平方店面、每个销售人员的潜能，提高单店的销售和毛利。 2.组织晨检及各种会议，正确、全面传达公司精神及政策。 3.实行走动式管理，随时检查、监督、指导卖场销售。 4.组织店内、店外促销活动，做好人员调配、广告宣传品发放、POP张贴及门店的商品排列、布局，并协调、配合厂家的现场促销。 5.及时、准确、有策略地开展市场调研，确保加盟店价格优势及合理利润，并针对竞争对手的特点灵活、阶段性地实行价格掩护。 6.掌握门店及配送产品库存情况，执行安全库存制度，及时补货，提高资金使用率，加快资金周转。 7.对样机进行专项管理，妥善保管样机配件及包装，加快样机周转。 8.组织业务培训，提高员工的业务知识和销售技巧，监督员工对下达促销费商品的了解及主推情况。 9.对门店副经理（含）以下人员的任免提出建议。 10.对门店副经理（含）以下人员的工作进展进行监督、考核及评定。 11.保证上级公司制订及下达的命令、授权及任务等在门店得到畅通传达、充分理解和有效执行过程有效控制，对执行结果及反馈、分析。 领导职责： 1.在加盟店店主授权范围内对门店各项事务进行决策。 2.保证按照加盟店的要求，不择不扣地完成销售额、主推任务、帐面毛利、费用控制、库存周转天数等各项经营管理指标。 3.定期与门店各部门进行有效沟通，并对其提供恰当的业务指导及工作改进建