样板间看房程序、售楼处样板间管理作业标准、自由季现场保安保洁管理制度、现场制度汇总等.docVIP

XX自由寓样板间维修程序 样板间内日常维修事宜由发展商工程部负责，包括灯泡更换,空调故障处理，门窗开关故障处理，电路故障处理等工作。涉及处于保修期内的各家具，设备、电器故障请发展商代为联系各有关供应商分包商解决。 遇有样板间出现需维修事宜，物业管理处值班人员应及时填写维修工作申请单，送至工程部负责人处并请签收，工程部安排处理。如暂时无法解决，请通知物业管理处有关情况。 各样板间处围之园艺养护工作，由物业管理处理/包括草坪、树木花草修剪、施肥，浇水等有关事宜。物业管理处应认真监管承包商工作质量，有任何问题即时反映。 为保证样板间各项设施时刻处于良好状态，各项问题应做到第一时间发现，第一时间处理。物业管理处当班人员上岗前应认真学习掌握样板间内各项设备的使用、开关、常见故障等注意事项和技巧。 金隅自由寓样板间看房要求 金隅自由寓样板间由物业管理处有关人员进行管理,任何参观、录影、挪用、修理、拆装样板间内结构、装修、设备、电器、装饰物品之行为,均须事先通知物业管理处并遵照样板间有关规定执行。 任何人士看房须由销售部、物业管理处钥匙管理人员专人陪同进入样板间,物业管理处有权拒绝一切未经销售部授权的看房要求。销售部工作人员应佩戴显著工作证件,看房前需通知物业管理处值班人员(办公地点: 电话: )前往打开有关样板间房门,并于看房完毕后,通知在场值班人员锁门。看房过程中,销售部工作人员应负责提醒客人进屋前穿鞋套,尽量不触摸样板间内摆设之物品,妥善关闭客人看房时打开之门窗、窗帘、照明灯、水龙头及其他家具电器,遇有客人不小心损坏样板间内之物品,应立即通知在场或有关值班人员处理。 为共同维护样板间的各处环境于最佳状态,销售部工作人员有责任在发现样板间内存在清洁卫生、维修更换、安全隐患之类问题时尽快通知物业管理处值班人员,并于每次看房前履行登记手续。 发展商公司所属人员进入样板间看房时,应履行登记手续后通知物业管理处有关值班人员陪同前往。 任何在样板间内进行之维修、拆卸、更换、挪动等工作,需出示发展商工程部经理或公司高级领导签发的工程单后方可进行。 样板间内严禁吸烟、吃零食、随地乱弃废物,严禁使用样板间内卫生间、洗手池、家用电器作私人用途。 上述规定经发展商,销售代理公司,物业管理处三方审核通过后执行,并根据情况随时修改。 钥匙保存方案 4个样板间钥匙分两套保管,一套作为备用钥匙存放于物业经理办公室,遇有特殊情况时使用。另一套存放于物业管理处值班室,日常所有看房、维修、运送家具等事宜均使用此套钥匙。 物业管理处安排了各工作人员轮流值班负责钥匙管理,每日下班时进行交接,遇有看房等情况时,当值人员持钥匙前往开门并陪同直至结束。 物业管理处值班室设钥匙柜,样板间全套各门钥匙平时寄存放于柜中,遇有需要时,打开启用。 钥匙实行专人管理,当班负责制,当班人员负责钥匙管理期间一切样板间发生的问题。 样板间人员工作职责 钥匙管理人员应于上班时间提前15分钟到岗,更换制服后,与上班人员进行钥匙交接、样板间内情况交接工作。 查看上班值班记录及经理留言,根据情况立即安排跟进,并对有关问题作出处理。 上班后首先仔细检查样板间内情况,包括设备,家具,电器,门窗,装修,清洁等各有关方面,安排保洁人员进行全面保洁,并对需处理事宜联系有关部门，将样板间楼道处的茶几、沙发以及鞋套机从样板间内搬运到电梯前室规定的位置。 根据天气状况开启照明灯(主要为门厅,客厅等入口),调试空调于适当温度,检查鞋套数量及破损程度进行补充整理。 遇有销售公司或发展商人士看房,应立即前往服务,无论是否正值用餐或休息时间,看房时负责打开房门,应首先带客户人员进行登记,然后陪同上述人员前往各房间,提醒客户及看房人员穿着鞋套,对看房人员提出的问题应耐心回答,并随时提供协助。看房完毕后,当值人员负责检查所有门窗,照明,电器,水龙头等关闭妥善后,登记离开时间锁门离开。遇有造成清洁问题,应联系现场保洁员打扫。 如看房人员(包括客户)看房时,不小心损坏样板间内物品,应立即记录有关情况并请当事人签字确认,如客户造成的还要请销售人员签字。并立即请示发展商及物业管理处领导处理方法。 每日下班前需与接班人员再次全面仔细检查样板间各项情况,且将电梯前室的茶几、沙发及鞋套机搬至样板间，需准备一地垫，以保护样板间地面受到损坏及维护样板间卫生；针对安全隐患问题,确认无消防,治安隐患后,关闭所有照明,空调后妥善锁门离开。 当班过程中,应根据情况至少不少于两次巡视各样板间内状况,随时发现问题解决问题。 如遇到看房人员较多时,应尽量与销售人员协商组织客户逐间参观。如无法避免,则可以同时开启两个样板间,并不断到两个样板间进行查看,协助服务。 当值人员随身佩戴对讲机,随时与办公室领导,保安人员保持联络,接收工作