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第二十七章 简单高效，迅速行动 1、追求完美：追求每一个细节，眼里容不下半点瑕疵，那么，面面俱到会让你抓不住重点，把简单的事情搞复杂。 2、目标不明：如果在做事情之前没有把握好大方向，走了很多弯路之后又回到原点，事情能不复杂吗？ 3、无效沟通：信息浩如烟海，沟通有无限种可能，理解偏差在所难免，于是各种各样的复杂状况出现了…… 4、不够整洁：你的东西总是一堆堆的没有次序，永远不能一下子找到自己想要的，一切都是那么复杂。 5、任务模糊：上级下达的指令是含糊的，员工在迷惑中做事，事情能不复杂吗？ 6、文山会海：如果一个小的指令都需要几页纸，一个小的决策都需要开几次动员大会，这样必然会导致复杂。 是什么导致一件事变得复杂？ 拒 绝 完 美 主 义 也许，很多人都不知道，IBM这个蓝色巨人，曾经也开发过Windows这样的电脑操作界面，叫做OS/2，如果IBM能追求简单一点的话，微软的命运尚未可知。 当初，IBM的OS/2和微软的Win95展开争夺战时，在两个操作系统中都存在很多不完美，然而，Win95率先推出来了，并迅速占领市场，Win95很快升级到Win97，不到一年又推出了Win98，接下来又推出WinMe、WinXP,而微软总是刚刚在新版本中修复了几千个旧BUG，又同时制造了几千个新的BUG，以至于后来Windows都自带了自动更新功能，三天两头安装一个补丁。但是市场接受了微软，现在已经没有多少人知道曾经有过视窗界面的OS/2,据说界面比Win95漂亮。 挑刺儿、挑剔细节、看不得半点瑕疵，这些症状，就是确诊的完美主义。完美主义就像一个放大镜，芝麻大的事情都能放大到西瓜大的体积！再简单的问题也会“浑身长刺”，让你无从下手！ 世界根本不存在彻底的完美，丘吉尔说过：“追求完美主义，就等于让自己处于瘫痪状态。”有缺点？很好，这样才会不断改进！不完美往往才是真正的完美。千万别做为了100分，最终只拿到0分的笨蛋！ 找 准 目 标 我从早忙到晚，但是没有一件事情是完成的。我这么的拼命，结果却是白忙一场，没有什么成果。感觉自己一直被工作追着跑。我到底在忙些什么呢？”你的忙乱不是因为工作太多，而是因为没有重点、目标不清楚，所以才让工作变得愈来愈复杂，时间愈来愈不够用。 问清楚工作的目标与要求，可避免重复作业与减少错误的机会。 目前担任沟通管理顾问公司詹森集团(Jensen Group)总裁兼执行长的比尔·詹森，自1992年开始至今，持续进行一项名为“追求简单”(The Search for Simpler Way)的研究调查，长期观察企业员工的工作模式，探讨造成工作过量、效率低落的原因。最初的调查对象包括了来自460家企业的2500名人士，持续至今已经扩大到1000家企业，人数达到35万人，其中包括了美国银行(Bank of America)、花旗银行(Citibank)、默克(Merck)、与迪士尼(Walt Disney)等知名的大型企业。 根据他多年的研究调查结果，现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；遗漏了关键的讯息，却浪费太多时间在不重要的讯息上；抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。 ——我现在的工作必须做出哪些改变？ 　　 目标清楚不是要解释公司的目标或是策略，而是这个目标对你的意义是什么，公司的目标与你个人目标之间的关联是什么。如果老板重新设定公司未来一年的营运策略与目标，你可以问说：“我的工作目标应该做出哪些调整？是否有必要改变现在的工作方式？” 　　 举例来说，如果公司预计提升10％的营业额，那么行销部门必须达成什么样的部门目标或是个别业务员必须达到多少的业绩，才能完成公司整体的目标。 　　 你必须理清的问题包括： ——可否建议我，要从哪个地方开始？ 　　 你要知道的不是工作细节的问题，而是要确定大致的方向与优先级。例如，应该先确认好哪些事项，才能开始进行后续的作业；哪些事情应该排在最后，以避免其它流程的变动而必须一再的重做；各项流程之间应如何协调与整合等等。 　　 ——我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？ 　　 可以寻求主管的建议，在过程中有可能犯下哪些错误或是疏失，应该要如何避免；根据过去的经验，曾经发生过哪些意料之外的情形，必须预做准备。这样可以大幅减少不必要的错误尝试，当然更能增加成功的机会。 　　 ——有哪些可用的工具与资源？ 　　 你应该先了解公司有哪些既有的资源可以应用，可