第六讲求职礼仪.ppt

求职礼仪 主讲人：黎俊玲 2012年3月 引言——如何捧出“自己”这束花？ 引言——如何捧出“自己”这束花？ 求职礼仪 一、礼仪、求职礼仪及其重要性 二、求职时的电话礼仪 三、求职时的服饰礼仪 四、求职时的举止礼仪 五、求职时的面谈礼仪 六、求职面试后的礼仪 七、求职面试自我检视清单（案例） 一、礼仪、求职礼仪及其重要性 一）礼仪及有效沟通 二）求职礼仪的基本概念 三）求职礼仪的三个系统 四）求职礼仪的属性 什么是求职礼仪 求职礼仪的三个系统是由内向外紧密联系的整体 求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。在这一基本出发点的基础上，行为系统和外表系统的改善才是有效的、持久的。同时你对他人的尊重和关注也要通过行为系统和外在系统表现出来，让他人感受到这种尊重和关注。 有以下两种观点，你是怎么看的？ “我有真才实学，不必在乎形象”辨析 “我搞工程技术，不必能言善辩”辨析 礼仪在求职不同阶段的不同体现 面试前的准备——第一印象 从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始 面试中的展示——求职艺术 从你接到面试通知开始 面试后的答谢——加深印象 从你走出面试室 面试外的考察——展示本色 从面试到签订三方协议 如果你是面试官，看到这样的求职者作何感想？ 如果你是面试官，看到这样的求职者作何感想？ 你能回答这些问题吗？ 接听面试电话在第几声铃响时接听？ 西服最好是什么颜色？ 握手时有哪些要注意的问题？ 如何接对方递过来的名片？ 交谈时如何进行眼神交流？ 面试结束如何道别？ 求职礼仪 一、礼仪、求职礼仪及其重要性 二、求职时的电话礼仪 三、求职时的服饰礼仪 四、求职时的举止礼仪 五、求职时的面谈礼仪 六、求职面试后的礼仪 七、求职面试自我检视清单（案例） 电话礼仪不可忽视  ——重要的第一印象 通话时间（1注意） 通话要点（2准备） ——材料、提纲 通话语气（3体现） ——表达礼貌诚恳 通话技巧（4技巧） 关键的细节 通 话 技 巧 规范接听用语 正确使用称呼 恰当自我介绍 有效自我推荐 通话中有效自我推荐 开门见山 明确意愿 突出重点 言简意赅 语言精炼 有的放矢 注意几个关键细节： 求职礼仪 一、礼仪、求职礼仪及其重要性 二、求职时的电话礼仪 三、求职时的服饰礼仪 四、求职时的举止礼仪 五、求职时的面谈礼仪 六、求职面试后的礼仪 七、求职面试自我检视清单（案例） 服饰与仪容—— 社会规范和个人品位的体现 服饰在面试中的作用 价 值 观 的体现 气质风格的体现 职业素质的体现 礼仪风度的体现 （二）着装的要求及技巧 1、大众化与个性化 （年龄、职业、体型等） 2、服饰搭配（协调 系统性 注重细节） 3、衣柜经济学 三、求职时的服饰礼仪 （四）女士着装要领： （四）女士着装要领： （四）女士着装要领： （四）女士着装要领： （四）女士着装要领： （四）女士着装要领： （四）女士着装要领： （五）男士着装要领 西服——式样、颜色、钮扣 衬衫——颜色、领口、袖口 领带——介绍结法（配合脸型身材） 袜子——颜色、质料、袜口 鞋子——款式、颜色、鞋带 领 带 的 结 法 十字结； 简式结； 交叉结； 浪漫结； 双环结； 十字结（半温莎结）——中等身材 简式结（马车夫结）——瘦高型 温莎结（WINDSOR）——矮胖型 （九）个人卫生 求职礼仪 一、礼仪、求职礼仪及其重要性 二、求职时的电话礼仪 三、求职时的服饰礼仪 四、求职时的举止礼仪 五、求职时的面谈礼仪 六、求职面试后的礼仪 七、求职面试自我检视清单（案例） 1、站姿 2、坐姿——动作要领 3、走姿——动作要领 求职礼仪 一、礼仪、求职礼仪及其重要性 二、求职时的电话礼仪 三、求职时的服饰礼仪 四、求职时的举止礼仪 五、求职时的面谈礼仪 六、求职面试后的礼仪 七、求职面试自我检视清单（案例） 一般面试程序： 寒暄、问候 告知面试程序 过一遍简历 考察性提问 轻松话题 公司简介 向面试官提问 表现出对他人的关注、赞同 1、微笑——增加亲和力的有力工具 2、眼神——最重要的身体语言沟通方式 五、求职时的面谈礼仪 走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听 3、倾听——积极倾听的策略 目光接触 恰当的面部表情 随时注意你的肢体语言 复述与提问 反射 避免打断别人 避免急于下结论 4、赞美与认同 4、赞美