消费者行为学第1章 消费者行为学导论.pptVIP

出版社 社文分社 消费者行为学 第1章 消费者行为学导论 消费者行为学是一门新兴的边缘学科，是适应市场经济发展应运而生的、尚处于不断发展中的学科。该学科虽然在我国创建历程不长，但在市场营销活动过程中却发挥着重要而独特的作用，它已越来越受到消费者和营销业界的普遍关注。本章主要探讨消费者行为学的研究对象、内容、方法以及意义，简要分析消费者行为学的发展过程以及与其他相关学科的关系等一系列基本问题。 1.1 消费者行为学的研究对象和研究内容 不同的学科有不同的研究对象，消费者行为学作为一门应用性较强的独立学科，有其自身特定的研究对象和研究内容。 1.1.1消费者行为学的研究对象 分析消费者行为学的研究对象，明确什么是消费者行为学，首先应清楚有关消费、消费者、消费者行为等基本概念。 1）消费及其分类 消费一般是指人类社会对生产的物质资料和所提供的服务的实际耗用。也就是说，人们在物质资料和劳务的生产与生活中，对物质产品和劳动力的消耗过程。 （1）按消费的职能，可将消费划分为物质消费和劳务消费 物质消费是指人类社会对物质资料的物质耗用。通常表现为吃、穿、用、往、行等方面的消费，是人类最基本、最直接的消费，属于消费的低层次。 （