消费者行为学第7章 影响消费者行为的商品因素.pptVIP

出版社 社文分社 消费者行为学 第7章 影响消费者行为的商品因素 商品是消费者行为的客体，消费者需要的满足和动机的实现，大都离不开商品。消费者在购买过程中，商品的名称、商标和包装装潢等构成商品的因素直接作用于消费者的感觉器官，首先被感知并使消费者受到深刻刺激。根据消费者的心理特点，采取适当的商品命名、商标和包装装潢，是企业制定市场营销策略组合的重要组成部分。 7.1 商品命名与消费者行为 商品名称是生产企业赋予商品的称谓。现实生活中，消费者对商品的认识和记忆不仅依赖于商品的外形和商标，而且还要借助于一定的语言文字，即商品的名称。商品名称的作用是直接而概括地反映或描述商品的特征，如用途、性质等，以使各类不同的商品得以区别。 7.1.1 商品命名的心理要求 商品命名就是给商品取名，其实质就是选择恰当的语言文字，概括地反映商品的特点、用途、形状、性能等，使消费者能够理解，便于记忆。一个易读易记、引人注意、富于联想，符合消费者购买心态的商品名称，能刺激消费者的购买欲望；而一个名不副实、庸俗难记、缺乏特性的名称则会抑制消费者的购买兴趣。在当今日益丰富的市场上，商品种类繁多，名称纷繁复杂，而不同消费者对不同商品名称的心理