消费者行为学 全套课件（下）.pptxVIP

消费者行为学 出版社 工商管理 、 市场营销本科系列教材 出版社 社文分社 第6章 影响消费者行为的社会因素消费行为作为个体行为，首先受到个人因素的影响，因此个体之间的消费活动才表现出不同的特点。但消费行为又是一种社会行为。个体作为社会的一名成员，他的消费行为作为整个社会生活消费的一个组成部分，又受到他所处的社会历史条件的制约和社会因素的影响，因而个体之间的消费活动又有相同之处。6.1社会群体与消费者行为消费者的很多行为受到群体及其规范的影响。本节首先介绍社会群体的概念、类型与作用，讨论社会群体对消费者行为的影响，以及社会阶层与消费者行为的关系。然后从暗示、模仿、从众行为方面去介绍群体对个体影响的社会心理学研究成果，并对消费流行这种企业必须予以关注的重要的群体行为现象进行探讨。 6.1.1 社会群体及其分类1）社会群体的概念社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。群体规模可以比较大，如几十人组成的班集体；也可以比较小，如经常一起上街购物的两位邻居。群体人员之间一般有较经常的接触和互动，从而能够相互影响。2）社会群体的分类（1）正式群体与非正式群体正式群体是指有明确的组织目标和正式的组织结构，成员有着具体的角色规定的群体。一个单位的基层党组织，大学里的教研室，工厂里的新产品开发小组均属于正式群体。（2）主要群体与次要群体主要群体也称初级群体，是