消费者行为学第8章 影响消费者行为的市场因素.pptVIP

2）店堂布置方式选择及心理效应 （1）店堂布局方式的选择店堂布局方式一般分为两类：格子式布置和自由流动式布置。 ①格子式布局。它是一种十分规范的布局方式。在这种布局中，所有的柜台设备在摆布时互成直角，构成曲进式通道。柜台设备与出入口合理结合，产生一种动力效果，促使顾客由入口经过布满商品柜台的曲径流向商店的出口处。 ②自由流动式布局。自由流动式布局是根据商店建筑（如柱、墙、角、梯等）和设备特点而形成的各种不同组合，或独立、或聚合，这样既可隐蔽某些有碍视觉的缺陷，又可充分利用此美化空间，从而显得随意和自然。 （2）商店通道布局方式的选择 在商业场所布局中，要注意保持通道宽度与客流量相适应，方便顾客浏览和挑选商品。同时，要根据商场结构，尽量使通道不要过长，以免给顾客造成走不到头的感觉。自由流动式布局形成的通道一般显得弯曲迂回，这能给人较为灵活和随意的感觉。 （3）收银台的设置 现代商场中，大多数采取售货和收款分类的方式，因此收银台的分布也是布局中一个不可忽视的环节。按照国际经验数据，无论是自动收银机，还是人工收银台，按中等规模的超级市场计算，收款的速度一般应为每小时通过500～600人，商场可据此安排收银台的数量。 （4）楼梯、电梯的设置 由于楼梯、电梯是商场中难以变幻的固定设备，因此楼梯、电梯一般不构成布局的主要内容。但是，设置合理与否会影响顾客购物情绪。一般情况下，商场至少应设置