消费者行为学第9章 影响消费者行为的广告因素.pptVIP

①突出广告产品的特点，也不回避次要特征的不足，即宣传的客观性。例如，美国金龟车的广告是这样的，他们在广告画面上打出一辆精致漂亮的金龟车，广告语为“该车之所以未获出厂，是因为其车门有一道用肉眼看不见的裂纹”。 ②实际表演或操作。当消费者接触到新产品或不熟悉的产品时，总会有所疑惑。解除疑惑的一个有效途径，就是给予实际的表演或亲自尝试。 ③科学鉴定的结果和专家学者的评价。行为科学的知识阐明，当消费者对某种产品缺乏知识和经验时，容易受他人影响，而此时心目中的权威是最具有影响力的。 ④消费者的现身说法。由普通消费者介绍自己使用某种产品的切身感受，接近于民间的口传信息，使人听后倍感亲切，并减少了广告给人以强加的印象，此即“同体效应”。 （3）广告给消费者以积极的情感 体验情感作用的直接效果是，有助于减少或消除广告的强加印象，抑制逆反心理的产生。 （4）激化广告气氛或情境 为了有助于广告的促销作用，许多广告宣传采取一种“激化”的策略，如“折价销售，莫失良机”、“存货有限，从速购买”等，在一定意义上会对广告的宣传效果起到促进作用。 9.4.1 广告传播媒体与消费者行为 广告媒体是指用来传播广告信息，实现广告主与消费者沟通的物质载体。广告媒体有许多形式，如广播、电视、报纸、杂志等大众传媒，还有邮寄、传单、招贴、路牌、灯箱等。凡是能够传递信息，吸引消费者，能被消费者接触的东西，都可能被利用而成为