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西安一日游旅客旅游行为特征探究 　　本文通过问卷调查收集数据，运用描述性分析法对西安一日游旅客的出游动机、出游行为偏好及出游影响因素等行为特征进行分析，并基于研究结论提出有针对性的一日游市场开发建议。 改革开放以来，西安市依托得天独厚的旅游资源优势，取得了令人瞩目的成绩，旅游业不仅成为西安市五大主导产业之一，也成为了西安经济新的增长极。西安旅游业发展的重要引擎之一便是这里的一日游旅游产品。西安丰富的人文及自然旅游资源，加上关中一马平川的地势与发达的交通网络，使得一日游旅游产品线路丰富，风格迥异，深受游客的喜爱。在旅游业发展的新趋势下，西安一日游旅游市场如何继续挖掘潜力，提升对游客的吸引力，保持竞争力，是一个值得认真研究的命题。 一、研究设计 （一）内容及方法 本文中的“一日游”是特指旅行社所提供的一日游旅游产品，不包括自助游客、自驾车游客等在一天内完成的旅游活动。研究对象是参加西安各旅行社一日游线路的游客。本文在游客总体行为特征分析的基础上，对其中差异比较显著的方面进行分类比较，更透彻地描述西安一日游游客的行为特征。 目前西安各大旅行社所提供的一日游线路种类繁多，笔者在走访西安各大旅行社后发现最主要的精品线路有四条：东线一日游即兵马俑华清池一日游，西线一日游即乾陵法门寺一日游，市内一日游即钟鼓楼大雁塔一日游和华山一日游。这四条线路具有极强的代表性，能较好地反映西安一日游市场的整体状况。本文通过问卷来进行数据的采集，对每条精品线路的游客发放100份，共发放400份，当面填写并回收，有效回收率为100%。 （二）样本分析 调查样本总数为400人，其中东线、西线、市内和华山一日游线路各100位游客；男性为162人，女性为238人，分别占40.5%和59.5%。样本中，40-55岁的中年人占的比重较大，占38.8%，其次是26-40岁和55岁以上的，分别占27.0%和20.2%，25岁以下只有14.0%。省外游客212人，占53.0%，省内其他地市的游客126人，占31.5%，西安本市样本62人，仅占15.5%；学历结构方面，大专或本科的游客占整体样本的53.3%，硕士以上占24.2%，剩余为高中以下学历；月收入介于2000-8000元的游客占到了70.0%以上。从样本人口统计学特征上看基本和西安市目前一日游线路的游客整体状况吻合，说明调查结果能够具有较强的代表性。 二、西安一日游旅客行为特征分析 （一）出游动机分析 出游动机的统计结果显示，有26.3%的游客出游动机是“丰富历史知识”，此项比重最大；其次是“游览观光”，占到了25.0%；“宗教朝拜”的比重是19.0%；“休闲放松”是16.2%；“尝试体验”的比重则最小，仅为13.5%。东线游客出于对秦文化和兵马俑的渴望，其主要的出游动机是丰富自己的历史文化知识；受法门寺影响，有62.0%的西线游客是出于“宗教朝拜”的目的；市内旅客出游动机比较均匀，各项均有；选择华山一日游的游客则主要出于游览观光和尝试体验的动机。 （二）出游行为偏好分析 1.出游时间选择偏好分析 统计结果显示，大多数参加西安一日游的游客选择在节假日进行，达到了37.2%；选择带薪假期的游客也较多，占21.3%；学生假期参加一日游的游客并不多，只有14.5%，选择周末和其他时段的均为13.5%。结果还发现本市市民选择的时间比较自由，周末和平时其他时段都可以，他们不愿意花费节假日或假期去参加一日游。省内其他地市的游客一般选择在节假日参加一日游，占该群体比例的38.1%。省外游客选择西安一日游的时间就相对局限，他们多数会在节假日中出行，选择该项的在外省游客中占到了45.8%，选择带薪假日及学生假期的人数也占有一定的比例。 2.旅游支出选择偏好分析 游客旅游支出偏好统计结果显示，在“你的开支主要用于哪一方面”的问题中，有140名样本选择了餐饮方面，占35.0%，特别是西线游客选择“餐饮”的比重更大，占该群体的48.0%。西线的宝鸡和乾县两地自古就是西府小吃最有名的地方，说明西府小吃已博得多数游客的喜爱。“购物”开支所占比重也较大，为32.5%。主要体现在东线和市内一日游线路，反映出东线的兵马俑以及市内的一些旅游纪念品对游客而言具有一定的吸引力；选择“其他”的比例为23.0%；而“娱乐”这项的比重最低，仅有9.5%，说明西安一日游旅游产品的休闲、体验、娱乐项目的开发亟待提高。 3.信息渠道选择偏好分析 调查结果显示参加西安一日游的游客当中，有41.0%的游客都是通过网络和电视获取西安一日游的旅游信息；通过旅行社广告来获得信息的游客也较多，占到了25.5%；亲友推荐的比例为13.8%，报刊杂志仅为4.0%，剩余的为通过其他渠道