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论中职导游专业学生职业道德构建 　　摘要：导游是一个国家、旅游地的形象代表。导游人员既要具备过硬的业务素质，更要具有良好的职业道德品质。在大众旅游时代，旅游市场越来越大，需求越来越多，旅游投诉也随之增加，其中绝大多数投诉是针对导游服务而提出的。中等职业学校在导游专业学生的培养中，需要遵照学生的认知规律以及道德发展的规律，对学生进行诚信道德方面的教育。 关键词：中职学生；导游；诚信道德 当今社会，旅游已然成为人们的一种生活方式，每逢节假日，人们都在计划着各种出游活动。导游是旅游服务的核心，旅游活动是否让旅游者满意，在很大的程度上取决于导游服务质量的高低，而服务质量又取决于导游的服务态度。而在目前社会，人们对导游的评价一直欠佳，甚至有些游客对导游还产生一些抵触情绪。部分导游对旅游行程中规定的景点敷衍了事，一心朝“钱”看，强行给游客加点和进购物店，引起游客极大的反感和投诉，给旅游业带来了消极负面的影响。 中职学校是培养导游人员的重要基地，导游专业的学生是未来导游队伍的一支新生力量，在他们人生观、价值观的形成和建立过程中，学校注重职业道德教育，培养服务意识和诚信美德，对于促进我国旅游业的良性发展具有长远的战略意义。 中职学生正确人生观、价值观的建立 中职学生从初中跨入职高，是人生过程中一个关键的阶段，这个阶段是他们是人生观、价值观形成的关键时期。 1.人生观、价值观分析 人生观，是人们对人生问题的根本看法，主要包括人们对人生目的、人生意义的认识和对人生的态度。 人生观是人们在人生实践和生活环境中逐步形成的，正确的人生观可以指引人们走人生的正道，用自身的劳动去为人类造福，成为有益于社会的人。错误的人生观将会导致人背离正道，走到人生的邪路上去，甚至会成为危害人民危害社会的罪人。 价值观，是人们对价值问题的根本看法，包括对价值的实质、构成、标准的认识，认识的不同，就形成了人们的不同价值观。 不同的价值观导致不同的价值取向，每个人都在追求着自己认为最有价值的东西。中职学生能否树立正确的价值观、能否建立科学而合理的价值取向，对其人生发展至关重要。 2.中职学生的人生观和价值观特征分析 （1）多元共存的人生观和价值观。 中职学生的文化知识基础相对普通高中学生来说，稍逊一筹，这与他们在初中阶段的学习方法、学习效率和学习态度有关。进入职业学校以来，有人乐观、有人悲观，有人茫然，对前途和未来的态度，他们是积极和消极并存，对人生和社会的认识是正确与错误混杂。 （2）直观、粗浅的人生观和价值观。 中职学生对人生和社会往往是直观的就事论事，粗浅的理解，大多数以个人过去的经验去理解，不能透过现象看到本质，绝大部分中职学生在学校的学习目的就是为了“找个好工作”、“更好地立足于社会”。 3.中职学生正确人生观、价值观的树立 中职学生面临着人生发展的转折点。他们即将迈入社会，时代要求他们要学会生存、学会学习、学会创造、学会奉献，这些都是他们在将来面向社会、面向生活时必须具备的基本品质。这当中，最核心的就是学会如何做人，做一个有理想、有道德、有高尚情操，有利于社会、有利于国家的人。 教师是领路人，引导中职学生正视自身现状，引导他们对人生有个正确的、积极的认识，树立正确的人生观，追求崇高的理想，养成积极进取、乐观向上、自强不息、乐于助人的人生态度。对于导游职业学生来说，他们报名学习导游专业，认识比较模糊。他们大多数人认为导游就是天天在游山玩水中，还能赚到较多的收入，素不知导游职业对其从业人员有哪些素质要求，比如导游应该知识面丰富，天文、地理、历史等都有了解甚至精通；还得具有较强的独立处理事情的能力，能够独当一面应对各种各样的游客和多种多样的需求；应该具有较强的服务意识，在导游工作过程中，认真做好每个环节的工作，即使遇到多种困难和挫折，也在“宾客之上”、“合理而可能”的情况的帮助旅游者处理各种问题。 如何学好导游知识、做好导游工作，适应职业要求、顺应社会发展的要求？这就需要教师帮助学生树立正确的人生观和价值观，帮助他们进行职业生涯的规划，这样才能帮助他们采用得当的方法学习专业知识，根据职业需要进行自我塑造，做一名称职的导游人员。 中职学生职业道德教育的重要性 导游工作综合性很强，工作范围广，责任重大，被称为“民间大使”，代表了一个地区乃至一个国家的形象。所以导游除了具有过硬的业务知识，还必须加强职业道德修养。 1.道德 道德是指调整人们相互关系的行为准则和规范，也指个人的思想品质，修养境界，善恶评价，乃至泛指风俗习惯和尊重道德教育活动。 马克思主义认为，道德是由一社会的经济关系所决定的特殊知识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆