公共数字文化服务需求的调查分析——以图书馆博物馆为例.pdfVIP

2013年第6期 (No．6．2013) 图书馆(Library) 4l · 实证研究 · 公共数字文化服务需求的调查分析米 — — 以图书馆博物馆为例 肖希明 郑 燃 (武汉大学信息管理学院 湖北武汉 430072) [摘 要] 通过网络调查，分析 了社会公众对于图书馆博物馆数字文化服务的利用 目的、利 用程度、使用障碍 以及满足程度，指出目前存在的问题，认为应该特别关注图书馆博物馆数字文 化资源的整合，为公众提供一站式的公共数字文化服务。 (关键词] 公共数字文化服务 需求调查 图书馆 博物馆 [分类号] G123 公共数字文化服务，就是以满足公众基本的数字文化需 专生、本科生、硕士生、博士生等)102人，企事业单位人员 求为 目标 ，以资源数字化、传播网络化、技术智能化、服务泛在 272人，党政机关人员27人，教师53人，个体经营者 17人， 化为表现形式，借助各类型公共文化机构和各种新兴媒体，向 离退休人员 1人 ，自由职业2人。从样本年龄构成情况看， 公众提供的多层次、多样化的数字文化服务。 数字图书馆、 l8岁以下 1人，18—30岁 316人，31—40岁 128人，4l一60 数字博物馆是 目前向公众提供公共数字文化服务的主要机 岁29人，除了60岁以上人数为0外，其他年龄层次均有分 构。随着数字技术的迅速发展和网络环境 的形成，公众对公 布，但是分布不均匀。造成这种情况的主要原因是 由于网上 共数字文化服务的需求必然增长。这正是公共数字文化服务 回收问卷 占大多数，青年群体使用网络较为普遍。从样本地 不断发展和深化的强大动力。关注需求 ，了解需求，也就成为 区构成情况看，调查对象遍布广东、湖北、江苏、上海、浙江、 公共数字文化服务研究的重要课题。本文 以图书馆、博物馆 河南、山东、辽宁、天津、河北、四川等28个省(自治区)及直 为例，调查分析公众对公共数字文化服务的需求，希望能为公 辖市等，覆盖了中国大部分地区，其中还回收了来 自韩国、乌 共文化服务机构开展数字文化和信息服务提供某些参考。 克兰和新加坡的3份答卷。 1 调查概况 2 图书馆博物馆数字服务利用情况的调查结果 1．1 调查 目的 2．1 利用图书馆博物馆数字服务的目的 通过调查，了解各类人群对于图书馆博物馆数字文化 对于图书馆数字服务的利用，约 52．32％(248人)的用 服务的利用 目的、利用程度 、使用障碍等的相关情况，了 户表示为了学术研究或撰写论文 ，约63．08％ (299人)的用 解各 目标群体对现有图书馆博物馆提供的数字文化服务的 户是为了完成工作任务或作业 ，约68．78％(326人)的用户 满意程度，以及对图书馆博物馆数字文化服务整合的需求 是为了增长知识，约40．93％ (194人)的用户是为了娱乐休 情况。通过对调查结果的比较分析，了解各 目标人群对图 闲，约31．86％(151人)的用户是为了教学或辅导，约4．64％ 书馆博物馆数字文化服务需求的特点，为图书馆博物馆有 (22人)的用户选择了其他原因。 针对性地采取改进措施，并促进 图书馆博物馆数字文化服 对于博物馆数字服务的利用，约33．97％(161人)的用 务的整合提供参考。 户表示为了学术研究或撰写论文，约42．83％ (203人)的用 1．2 调查方法 户是为了完成工作任务或作业 ，约61．81％(293人)的用户 本次调查主要采用网上调查的方法，面向所有互联网用 是为了增长知识 ，约39．2