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* * 杰出班组长培训 Processing Transportation Waiting 主讲人：何学蓉 主讲内容 第一篇 班组长的角色认知 第二篇 班组长应备的管理技能 第三篇 班组长成长路径必备 第一篇 班组长 的角 色认知 第一部分、 班组长的角色认知 第二部分、 班组长应学习的技术 第一部分 班组长的角色认知 ◆班组长的地位和使命 ◆班组长的重要作用 ◆班组长的素质要求 ◆角色的自我认知 ﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 ﹒班组长是班组中的生产行政负责人 一般由现场/车间主管指派 （或通过选举） 班组长的 定 义 经营 者 管理层 一般 员工 层 投 资者 执行层 企业的层次 是企 业的“零号头 首长”。 班组长的地位 ◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份) 怎样理解 班组长的使命 ●确保完成生产（工作）任务 ●确保并提高产品（工作）质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生 生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用 概括为： 负责具体作业执行能否完成及完成好坏 怎样看待班组长的作用 ? 班组长要代表三个立场 ? 班组长扮演的三大角色 ? 班组长必须具有的七大能力 班组长角色的自我 认 知 班组长要代表三个立场 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上 级的辅助人员的立场。 班组长扮演的几大角色 领导者--team leader 联络者--各个部门之间、内外的联络人 信息类角色 监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言 决策类角色 对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题（facilitator) 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉 ＊人际关系类角色 “铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。 班组长要具备“五匠”素质 “木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦诚服。 “瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才 “篾匠”的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。 “缝纫匠”的精神 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。 日常紧要 事项管理 职 责 教育训练 工作改善 人际关系 班组长的职责 如何对自己角色的规范、 权利和义务准确的把握 解决问题, 雷厉风行 对待工作, 精益求精 抓住核心, 讲究实效 勇于开拓, 敢于创新 掌守准则, 身为表帅 班组长管什么？ 对象：人、财、物、设备 生产任务：产量、质量、交付期 确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、 加强班组建设