城市图书馆提高信息化服务水平思索.docVIP

城市图书馆提高信息化服务水平思索 　　摘 要：图书馆是现代社会的一个产物，是许多科学研究机构和社会服务机构的一个重要的提供知识和信息的平台，在我国的现代化的城市建设中，图书馆是社会服务中的一个重要内容，他是提高市民文化素质，加快建设学习型城市和知识性城市，以及相应党中央关于加快社会主义文化建设的政策。目前，我国图书馆的发展状况很不平衡，信息化程度总体水平不高，同时，网络和信息技术为人与人之间信息交互提供了许多有效的工具和方法。基于这些信息化的发展，有待于进一步提升管理图书馆效率。本文分析了当代城市图书馆信息服务的现状，结合现状和村存在的问题，给出了提高我国城市图书馆信息化服务水平的途径建议。 关键词：城市图书馆；信息化；服务；途径 中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）14-0250-02 随着科学技术进步，在经历了蒸汽革命、电力革命之后，人类已经经历了信息革命，进入了信息经济时代。信息管理理论即是这一时代的产物。作为一种全新的管理方法和管理手段，信息管理的实践最早诞生于企业，目前也正在企业界得以最广泛的应用。而图书馆知识管理是近年来一直积极探索的问题，并且随着对这一问题研究的深入和关注，人们逐步开始了对图书馆知识管理新的领域的探讨。就当前看，尽管其理论还很不成熟，但是，基于信息化的图书馆知识管理研究必将成为今后图书馆建设的一个重要内容。 一、加快图书馆信息化建设的重要意义 第一，提高服务水平的客观要求。随着Internet和信息技术的迅速发展，图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间，读者也由直接“走入”图书馆，变为“链接”电子网络间接走入虚拟的信息空间，它向读者服务工作提出新的挑战。与此同时，也为读者服务工作开创了新的天地。网络和信息技术为人与人之间信息交互提供了许多有效的工具和方法。图书馆可利用电子邮件、电子公告板论坛、网络寻呼机、网络聊天室、桌面视频会议等开展读者服务工作。读者可通过电子邮件向图书馆咨询各种问题；图书馆可通过电子公告板论坛组织讨论，提出问题，探讨问题，进行读者与馆员、读者与读者间沟通和交流；通过网络聊天室组织读者或邀请专家，就当前热点问题、难点问题、焦点问题展开辩论；通过桌面视频会议邀请知名学者、专家做学术报告、时事讲座或科普知识讲座。从根本上提升图书馆整体管理水平和竞争力，对促进图书馆业务创新，加快我国图书馆信息化和现代化建设具有深远的战略意义。 第二，图书馆转变发展方式的必然要求。现如今，我国的城市图书馆正处于一个行业的转型时期，正处于一个从传统的管理模式向现代信息化转型的时期，传统的图书典籍的管理已经越来越跟不上时代的要求，在以信息化为主的当代，图书馆作为一个信息管理机构，也正在向计算机为主的信息化管理方向前进，当代服务模式的滞后是影响当代的图书馆服务水平的主要方面，所以，当代要急需改变图书馆的管理模式，图书馆向信息化管理进军的趋势是影响图书馆转变当代信息管理模式的主要推动力。再以计算机和网络通信技术为主的当代，给图书馆开展信息化服务带来了强大的技术支持，例如，一信息技术对图书进行编目、分类、借阅和记录等工作，网络通信技术在图书管理行业的渗透，使网络成为图书资料数字化信息的载体，也使互联网（Internet）成了数字化图书信息传播的有效工具。 二、城市图书馆信息化服务水平现状分析 新时期，我国图书馆事业总体向好，一些新城在建立之初，就把文化事业放在首位，一些老的图书馆，也在提升改造方面下了很大功夫，但是我们应该看到，与读者的需要想必，与广大群众对现代化的要求想必，图书馆的发展状况很不平衡，信息化程度总体水平不高，“藏书中心”依然是其职能，以书刊借阅、阅览为特征的管理与服务方式依然是其主要的工作方式。这种信息化程度低、服务范围小、功能少、效益差等诸多与实际需要不适应的状况，对高校教师和科研人员迅速了解外界科技动态，共享文化科技成果，开展教科研工作是不利的，也不同程度地制约了高校综合实力的提高和对地域经济、社会发展支持作用的发挥。因此，为加快高校图书馆事业的发展，加速信息化建设更是关键环节。 三、提高城市图书馆信息化服务水平的途径 第一，提供个性化的信息服务。现代图书管是当代服务型社会的一个重要支撑，现代城市图书馆不仅要满足客户的借阅图书的需要，还需要满足读者的实时的各种信息需求，其中不乏读者的所要求的个性化的信息需求，主要是指，根据客户的信息检索需求，为客户检索和搜集整理各种其所需要的信息。或是根据客户的工作、学习、参与项目、职业等直接提供客户所需的信息。这个过程中，城市图书馆的信息服务人员需要参与到顾客的信息消费过程中去，了解读者的信息需求内容，掌握读者的信息特点，从而根据读者的具体问题提供具体