精益培训系列课程之二——问题分析与解决.ppt

试运行的组成部分 应提前计划好试运行并把以下事项包括进来: 沟通计划 培训计划 数据收集和分析计划 “管理层批准” (如需要的话) 你必须在试运行过程中来收集数据以证明试运行起作用! 司机室项目案例展示练习： 各小组就复杂型问题进行改进阶段的练习，针对根本原因制定几条可行性实施对策，然后组织小组成员对对策进行评估和打分，并最终确定所有实施的方案。 控制阶段的主要内容 1. 验证改善效果 2. 制定流程控制系统，把改进方案融入日常工作 3. 在组织范围内寻找推广的机会 4. 计算项目收益 5. 移交给流程所有者 6. 关闭项目，团队激励 控制阶段常用工具：检查表、趋势图、控制图…… 效果检查 对执行力的检查（交付物、检查表）； 对结果的检查； 除既定目标达成情况外，还需对是否影响安 全、环境、管理、成本、质量等方面进行检查。 如何对效果进行检查 效果检查 目标达成确认 有效对策要有效果确认的过程，一般以观察约一个月为佳，以图表或统计工具，检定的方式确认是否达到设定的目标。 常用工具： 检查表、控制图、柏拉图、雷达图 效果检查 用同样的指标衡量项目改进前和改进后的变化： 效果检查 用同样的指标衡量项目改进前和改进后的变化 控制图 控制下限 平均 控制上限 失控 时间 衡量单位 衡量改善效果 2、无形收益：社会效益、全员能力等。 常用工具：问卷调查、雷达图等评估效果。 1、活动收益： 有形成果的计算：直接/间接经济效益。 计算依据：从立项前到控制期的指标变化 雷达图 品质观念 改善意识 0.0 5.0 10.0 团队精神 QC手法运用 专业知识 工作效率 改善前 改善后 流程控制系统——标准化 1、标准化 2、跟进新标准执行效果 3、再改进 评估推广的可能性: 为了防止相同问题出现在类似或相关制程中,进行推广。 推广工作可依产品别，生产线别，班别，机台别，厂别…等进行延伸 展开，并附上展开后的结果。 制定推广工作的进度: 展开计划：who、where、what、why、when、how 追踪推广后的结果： 追踪推广的执行计划是否落实以及执行后的成效。 推广 总结： 专业技术方面：产业知识、工艺设计、工装设备使用等； 管理技术方面：PDCA程序、人员管理、工具运用等； 综合素质方面：质量意识、团队协作精神、改善意识等 下一步： 原因分析中的次要因子上升为主要因子，可作为下一个改善对象； 再次发动小组成员广泛发现问题，选取改善主体。 总结及后续计划 移交给流程所有者 团队及个人激励 司机室项目案例展示练习： 各小组就复杂型问题进行控制阶段的练习，对方案实施效果进行效果确认，并制定标准化的规则和流程，可能性的推广方案。 课程主要内容回顾 1、问题是普遍存在的 2、拥有分析与解决问题能力关系人生幸福 3、问题的定义、来源、结构、分类以及问题意识 4、建立卫华解决问题的模式 5、简单问题解决模式——五步法 6、复杂问题解决模式——DMAIC 制定改善目标——Smart原则 目标设定依据： 目标的特性： 1.过去资料----- S：Specific----特定的 2.现况数据----- M：Measurable--可衡量的 3.组织要求----- A：Achievable----可达成的 4.客户需求----- R: Relevant-----有相关的 5.标竿资料----- T：Time Bound----具时效性的 最重要的，目标必须为全体成员的共识与认知 制定行动计划——甘特图 谁来做、做什么、时间、地点 如何做 何时回顾进度 所需资源如何 如何评估效果 制定一个有效的行动计划 甘特图是按时间顺序来描述的行动计划，其目的是显示一个整体项目中一系列任务之间的关系和持续时间。 甘特图示例 项目授权 案例展示：司机室生产模式改进项目练习： 各小组就复杂型问题进行分析阶段的练习，明确问题、团队建设和确定目标。每小组派一名代表上台进行汇报。 2、测量阶段的主要内容 1.确定测量系统的有效性 2.制定数据收集计划并且收集数据 3.对问题进行分层，找出问题焦点所在 4.确定流程能力（基线情况） 测量阶段常用工具：检查表、分层法、柏拉图…… 确定测量系统的有效性 柏拉图的起源 二八法则 十八世纪，意大利经济学家，Vilfredo Pareto 发现当时意大利80%的财富都集中在20%的人手里，即“社会上20%的人拥有80%的财富”，这个80/20的规则是解决当今大多数问题的基础。 柏拉图运用 显著突出的第一根柱子至少包含了所有数据的60-80%