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质量环境 综合管理体系 说明与介绍 体系之间 产品 ISO9001 副产品 ISO14001 副产品 OHSAS18001 生产运营体系 EHS体系 ★提高企业内部管理水平; ★使产品/服务质量得到根本的保证; ★降低管理成本和损失成本，提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象，增加竞争的实力。 一、为什么贯彻ISO 9000标准 ISO9000对企业内部管理的要求 1.以顾客为中心，通过满足客户要求和法规要求达到客户满意 2.企业内部管理要实施PDCA过程管理模式 3.持续改进内部管理 PROCESS 过程 Action 行动 Plan 策划 Do 实施 Check 检查 过程管理模式 ISO9001：2008条文简介 1 范围 1.1总则 1.2应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1一般要求 4.2文件化要求 4.2.1一般要求 4.2.2品质手册 4.2.3文件管制 4.2.4品质记录管制 5 管理职责 5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划