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移动电商-社群营销 运营社群的关键点 主讲 ：揭阳市天勤职业培训学校-陈晓华 目录 01 什么是社群 02 社群营销的优势 03 运营社群的关键点 手机刷一刷 ，一天就过去了~ ü 走路时玩手机 ü 做饭时手机必须放旁边 ü 上厕所刷手机 ü 洗澡时 ，手机带进浴室 ü 醒来后第一件事是看手机 ü 睡前最后一件事是看手机 ü 找不到手机就心烦意乱 ü 手机没电很紧张 ü 手机没信号、没wifi很抓狂 ü 家庭聚会 ，各 自玩手机 ü 1. 什么是社群 1967年 ，著名社会心理学家米尔格伦创立了 六度分隔理论。按照六度分隔理论 ，每个个体的 社交圈都不断放大 ，最后成为一个大型网络。 SNS （Social Network Site ），专指在帮助 人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社 会现有已成熟普及的信息载体 ，如短信SMS服务。 社群是一种基于互联网的新型人际关系 ，在 此基础上产生的社群经济。也成为一种新的商业 模式。 2.社群营销的优势 走 肾 走 心 3. 运营社群的关键 Ø 平台 微信、QQ、微博、APP、论坛等 Ø 推广 利用近关系 Ø活跃度 增加连接度 增强情感度 提高参与度 社群的活跃度 第一步 ，想办法打开群员之间彼此的连接关系 群主是一个社群最大的连 接点 ，新成员都是群主邀 请进来的。 自我介绍、职业、工作 上传素颜照片、引来围观 互相点赞，互加好友。 一个人经常出现在你的生 活圈和社交圈。才有社群！ 第二步 ，增加群成员的情感度 在一个社群中创造情感、 互相了解 ，互相关注。 热情、热心、热闹 ，情感 关系才会加深、变浓厚。 微信红包 建立发红包的氛围 生日、很棒的发言、升职、 求助等 付出，得到别人的认可、尊 重、成就感 第三步 ：提高成员的参与积极性 2016年10月27日