降低客房清洁剂的消耗量.pptVIP

外宾宾馆客房部QC小组 降低洁厕剂的消耗量 降低客房清洁剂的消耗量 小组概况 小组成员 活动计划 内容概况 一、选题理由 二、现状调查 三、设定目标 四、原因分析 五、确定要因 六、制定对策 七、实施对策 八、效果检查 九、巩固措施 十、回顾及打算 一、选题理由 据统计全球气温变暖呈上升趋势，人类对环境的破坏很严重，节能降耗、保护环境成为每一位地球人共同的事业。 为了响应东方公司的“节能减排、挖潜增效”的方针，我们在日耗品的使用上进行潜挖。 二、现状调查 客房部现有套间、单间、标间共计99间客房，四、五、六层每层各22间；主要的服务对象为东方公司各下属单位出差人员和公司各合作单位人员的接待。我们选取了四层作为此次QC的调查对象。　 2008年四层入住率和清洁剂出库量统计表 入住率在60%左右时，日使用量最高为2.9瓶，最低为2.7瓶； 入住率在50%左右时，日使用量最高为2.6瓶，最低为2瓶；  年平均入住率为58%，年平均日使用量为2.4瓶。 在入住率基本相同的情况下，清洁剂的使用量不同，存在很大的弹性空间。 三、目标设定 通过对2008年各月的客房入住率、清洁剂使用量的对比，认为清洁剂的使用量较大，成本支出大，且对水环境有一定的污染。为了减少清洁剂的消耗量，我们进行了分析，在保证清洁工作正常使用的情况下，我们设定了此次活动的目标为：减少清洁剂的使用量，由活动前的年日平均2.4瓶降到2瓶。 四、原因分析 ＱＣ小组针对清洁剂的消耗量大的现象，分别从人、机、料、法、环五个方面分析问题的症结所在。 　 人的原因： 如果存在着节约意识不强和粗放的操作，会造成清洁剂的使用无度，任意使用。经过调查，不存在此现象。 机的原因： 目前使用原瓶直接挤压原液在洁具上，挤压时不能全部覆盖污渍；且因挤压时力度不均，无法控制使用量。 料的原因： 如果清洁剂已过使用期限，其清洁效果就会降低，也就需要增加清洁剂的使用量。经过调查，不存在清洁剂过期的现象。 法的原因： 目前使用原液直接清洗，未进行稀释。根据相关的资料显示，可将清洁剂进行一定的稀释后使用，且能保证清洁效果。 环的原因： 如果入住的宾客多，洁具的使用率也就高，清洁剂的使用量就大；反之则量小。如果洁具的清洁度低，清洁剂的使用量也就大，反之则量小。但此原因不能固定或定量。 五、要因确认 六、制定对策 确定主因后，QC小组对如何降低清洁剂的消耗量进行了尝试： 对策表 七、实施对策 对策一 使用喷壶喷洒替代直接用清洁剂瓶倒在卫生洁具表面。 效果 均匀的喷洒在洁具表面，能全部覆盖污渍。达到了清洁剂使用要求。 对策二 方案一 我们搜集了有关清洁剂的使用配比资料，清洁剂的一般配比范围在1ml原液:（2-5）ml水之间。 我们先按照1：4 的比例进行测试。 效果 采用1：4的比例清洁卫生洁具后，房间气味减少了，但卫生洁具的清洁度达不到标准要求，此种配比方法不适应宾馆工作的需求。 方案二 采用1：3的比例进行测试。效果 卫生洁具的洁净程度和气味达到了卫生的标准。 成本核算 我们以2008年的年平均入住率58%来计算，每一间客房的用量最大值约为155ml，客房可供出租的房间数为22间，预计总使用量约为： 155ml×22间×30天×58%＝59334ml 每瓶清洁剂原液有500ml,按1：3进行配比后的使用量为： 59334ml÷500ml÷3＝40瓶 日消耗量为：1.3瓶 此方法可行 八、效果检查 通过7个月的试验，四层清洁剂的月消耗量明显下降，日使用量最高为1.7瓶，最低为1瓶，平均为1.3瓶。 2008年与2009年 4—10月清洁剂的使用量进行了对比 2008年与2009年 入住率、清洁剂使用量 对比 通过对比我们发现，清洁剂的日使用量有活动前的2.4瓶降到了活动后的1.3瓶。实现了本次活动的目标。 经济效益 通过此次QC活动，使每22间房每天清洁剂的使用量减少了1.1瓶，按2.83元/瓶来计算： 每天节省： 1.1瓶×2.83元/瓶﹦3.2元 每间房间可节省： 3.2元÷22