包容性创新的商业模式_肯尼亚M_PESA的案例研究.docx

M-PESA包容性创新的商业模式 :肯 尼 亚的 案 例 研 究陈元志( 中国浦东干部学院，上海 201204)摘 要: 本文以肯尼亚手机支付业务的发展为例，探讨包容性创新在发展中国家的实践。肯尼亚 M-PESA的案例证明: 借助新兴技术以可接受的成本向顾客提供便利的支付网络在商业模式上是可以成功的。为 了迅速达到移动支付产业发展所需要的用户规模，我们需要解决逆向网络效应和信任两大难题。包容性 创新的成功需要政府提供鼓励创新的政策环境; 需要企业对顾客需求进行精准的定位，促使消费者快速 接受; 需要企业拥有强有力的战略执行力，迅速获得能够产生正向外部性的用户规模。关键词: 包容性创新; 移动支付; 商业模式中图分类号:F062. 4文献标识码:ADOI:10.13580/ki.fstc.2015.01.028Business Models Based on Inclusive Innovation:The Case of M-PESA in KenyaChen Yuanzhi( China Executive Leadership Academy Pudong，Shanghai 201204，China)Abstract: This paper used Kenya mobile payment industry as a case to discuss inclusive innovation in developing countries. M-PESA inKenya proves that it is possible to provide a convenient payment network at an acceptable cost for the customers with the help of emer- ging technologies. In order to achieve sufficient market scale，we should solve two tough problems that are ‘reverse network effect’ problem and‘trust’problem. The success of inclusive innovation has three necessary conditions: Favorable policy environment; con- cise market position; strong strategy implementation ability.Key words: Inclusive innovation; Mobile payment; Business model概念，倡导机 会平等的增长方式，要 把 经 济 发 展成果最大 限 度 地 让普通民众来受益。包 容 性 创 新 是为了实 现 包 容 性 增 长、可持续发展和社会共享 1引言“包容性” 是联合国千年发展目标中提出的理念之一。2007 年亚洲开发银行提出 “包容性增长”基金项目: 上海市科技发展基金重点课题 “国内外新兴服务业态运作机制和模式研究———以移动支付产业为例” ( 12692103300) 。收稿日期: 2014 － 06 － 12作者简介: 陈元志 ( 1977 － ) ，男，江苏南通人，管理学博士，副教授; 研究方向: 创新管理，商业模式。第 1 期 ( 2015 年 1 月)中国科技论坛- 157 -繁荣的创新，是关注弱势群体的创新，主 要 体 现在创新参 与 性 和 创新成果分享两个方面。信 息 技 术的快速 发 展、 互联网的深化应用是把双刃剑， 既可以成为弱势群体与强势群 体间差距进一步扩 大的 “数字鸿沟”，也可以成为实现包容性发展的 创新方式。本文以肯尼亚 M-PESA 为例，探讨包容 性创新的商业实践。2移动支付商业模式的分析框架33. 1肯尼亚 M-PESA 的发展历程M-PESA 业务的概况2007 年 3 月，沃达丰在肯尼亚的分支机构 Sa-faricom 将其移动支付品牌 “M-PESA” 正式投入商业运作［7］。M-PESA 是一个通过移动电话接入的电 子支付以及电子货币存储的价值体系。M-PESA 通 过代理商网点为用户提供迅捷的现金存取款服务。William Jack 和 Tavneet Suri 在 2008 年 8 月 调 查 了2016 个肯尼亚家庭，2009 年 11 月重新回访这些家 庭［8］。他们的调查结果显示: M-PESA 在低端市场 上逐渐普 及，大 量 生活在农村且没有银行账户的 穷人已成为 M-PESA 的客户。2. 1商业模