控制员工流失率.pptVIP

2006-10-22 一、前言 二、什么是员工流失？ 三、员工流失率的计算方法？ 四、员工流失率对企业的影响 八、控制员工流失的四道围墙 课程回顾 本课程到此结束！ * 上海爱昕企业管理咨询有限公司 控制员工流失的四道围墙 * 控制员工流失的四道围墙 郭东明 一、前言 二、什么是员工流失？ 三、员工流失率的计算方法？ 四、员工流失率对企业的影响 八、控制员工流失的四道围墙 清晰的企业 战略规划 和谐、开放式 的企业文化 规范、系统、 功能强大的 人力资源管 理体系 职业化的经 理人阶层 一、前言 控制员工流失率一个沉重而无奈的话题 1、企业发展的瓶颈 2、人力资源管理的失败 3、一项巨大而持久的系统工程 路在何方？ 中国企业人力资源管理的顶级难题 一、前言 我今天的任务就是解开这个谜底 二、什么是员工流失 员工流失是指“从组织中获取物质收益的个体终止其组织成员 关系的过程。”员工流失通常被分为两种类型：主动流失和被动流 失。主动流失是指流失的决策主要由员工做出，通常指辞职；被 动流失是指流失的决策主要由组织做出，包括解雇和开除。 员工流失的定义 我们今天课程研究的对象主要是主动流失 二、什么是员工流失 员工流失率是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个 重要指标，通过对离职率的考察，可以了解企业对员工的吸引和满 意情况。离职率过高，一般表明企业的员工情绪较为波动、劳资关 系存在较严重的矛盾，企业的凝聚力下降，它可导致人力资源成本 增加（含直接成本和间接成本）、组织的效率下降。 2、员工流失率的计算方法  三、员工流失率的计算方法 现假设某公司一年的前六个月中每个月的期初人数、期末人数、录用人数、离职人数如下表所示： 该公司在一月份时跳槽员工的较多，故二、三月份开始大量招聘新员工，四、五、六月份员工的变动则较为平稳。  1、员工流失率的月流失率计算方法 54 52 55 47 33 18 期末人数 70 1 3 5 6 20 35 离职人数 74 3 0 13 20 35 3 录用人数 52 55 47 33 18 50 期初人数 合计 六月份 五月份 四月份 三月份 二月份 一月份 一月份离职率＝35/(50+3)×100%=35/(35+18)×100%=66% 二月份离职率＝20/(18+35)×100%=20/(20+33)×100%=37% 三、员工流失率的计算方法  2、员工月平均流失率的年流失率计算方法 　 方法一，以离职率等于某一时期的离职人数比上该时期的累积 在册人数计算，则该公司上半年的离职率为上半年离职率： ＝70/(50+74)×100%=70/(54+70)×100%=56% 　方法二，以离职率等于各个月的离职率平均来计算，则该公司上 半年的离职率为：上半年离职率＝(66%+37%+11%+8%+5%+2%)/6=22% 三、员工流失率的计算方法 四、员工流失对企业的影响 员工的正常流动是企业必须的，但要有个限度。 这个限度的一般值我们把它定位年流动率＜5﹪。 ＜4﹪ ＜6﹪ ＜10﹪ 普通员工 ＜3﹪ ＜4﹪ ＜5﹪ 基层管理人员 ＜2﹪ ＜3﹪ ＜4﹪ 中层管理人员 ＜1﹪ ＜3﹪ ＜3﹪ 高层管理人员 核心岗位 关键岗位 一般岗位 四、员工流失对企业的影响 1、企业经营成本的增加 员工流失成本（Employee Turnover Cost）是指由于员工自愿 （主要指辞职）或非自愿（主要指解雇）终止与企业雇用关系以及 企业为替换该雇员过程中所发生的一系列直接（有形）和间接（无形） 的费用。 根据美国管理学会（AMA）的报告，替换一名员工的成本至少相当 于其全年工资收入的30%， 对技能紧缺的岗位，替换一名员工的成本要 相当于其全年工资收入的1.5倍。 人才流失成本包括： 四、员工流失对企业的影响 1、人才交替成本：由重新招聘、考察和培训周期内的生产力下降 导致的损失； 2、“专用资产”的流失：员工在某个企业习得的技术和人文知识， 客户关系信息、配合默契构成的生产力，就是蓄积在员工身上的 该企业的专用资产； 3、人才风险成本的增加：企业在培训、使用不熟悉的职工过程 中要冒一定风险； 人才流失成本包括： 四、员工流失对企业的影响 4、企业为自身信誉降低所支付的成本：被解聘的员工常常会散布不利于企业的言论，解聘的员工越多所付出的代价越大； 5、文化蜕变成本：人才流失常常发生在具有创新意识，与传统文化不太兼容的人才群体，结果是导致企业文化朝表面趋同方向蜕变，这是十分危险的倾向。 由此可见，企业的员工流动