保险公司电销部门新人培训课程之电话邀约组工作简介.pptVIP

电话邀约组工作简介 邀约的最高境界 不请自来！ 邀约的次高境界 一、选择人员，成立电话邀约组 -时间：项目组培训班后 -人员：声音柔美的女性为佳，2-4人 -场地：安静的地方,减少骚扰 -设备：电话、电脑、排插 - 物料：润喉丸等 二、进行组员前期通关训练 负责人：各县“黄埔育龙计划”项目组长 要求： 1、务必反复训练，直到话术熟练为止。 2、市公司项目组将进行电话抽查话术通关情况。 通关训练要求及步骤 步骤一：用1小时的时间熟悉话术和拒绝处理的话术。 步骤二:开始进行电话邀约组人员的基本话术训练。（采用面对面的形式） 步骤三：开始进行实战演练。（找两个房间，电话邀约人员用一个房间的电话打给项目组长，项目组长进行基本话术的拒绝），通过为止。 步骤四：开始进行拒绝处理的实战演练（可找增员项目组成员），项目组人员找出各种理由进行拒绝，电话邀约人员进行灵活应对处理。 步骤五：项目组组长对每个人进行点评（先讲优点，再讲待改进之处，最后对电话邀约人员进行表扬和鼓励） 。 步骤六：最后进行总结： 1、鼓励大家 2、打预防针，可能会比较辛苦，会遇到各种拒绝； 3、大家要有信心，根据经验，基本上该有的拒绝处理都有了，实际在打电话的时候一定不会像模拟演练的那么难缠。 4、遇到不会解决的问题，不要进行猜测或者妄断，话术是： 我们是招聘办公室的，今天负责通知你来面试，具体情况面试当天会有说明!请准时参会！ 其他注意点： 1、大约3-4小时时间为通关演练时间； 2、项目组组长注意进行全局掌控和点评； ３、项目组组长对电话邀约组组长进行单独培训，讲解组织工作要点。 三、分类整理资料 整理职场上报的电话邀约信息表， 　注意：各职场早会搜集准增员对象资料，并按规定表格规定时间上报, 并按标准进行分类。 　强调： 1、未按规定格式完整上报者，不予邀约，电话邀约组组长退回资料； 2、为保证邀约成果，务必是真实拜访面谈的资料，方可提交。 准增员筛选条件： 学历高中以上，特别优秀者可放宽； 年龄25岁至５0岁之间； 本地人； 已婚； 曾从事过行政、事业、销售、个体四个行业的人员。 以上五个条件符合四个以上为A类准增员对象（优先邀约），符合3个为B类准增员对象（暂缓邀约），符合低于3个为Ｃ类准增员对象（不予邀约）。 重复资料解决办法： 1、准增员对象的认定以上交名单先后顺序为准，先到先得；同时上交名单的，项目组将致电准增员对象，让其自主选择，以此为准。准增员对象资源的保护期为1个月。 2、严禁其他人员以任何形式将他人邀约的准增员对象归于自己名下，经查实后由个险部直接将其转归原营销员，并取消其全年评优资格。 四、进行电话邀约 １、拨打准增员对象电话，进行邀约，尝试三次拒绝处理，并将相关情况记录在邀约信息表上面。 ２、电话邀约人员每半天结束时对当日邀约的客户进行整理 （组员邀约情况汇总表） ３、会议前一天，致电业务伙伴，确认参会情况，提示参会注意事项。 ３、每日邀约结束后，邀约组长汇总邀约情况至项目组长、数据追踪组处，参加项目组日清会，将邀约情况下发。 五、邀约结束后 1、填写黄埔“育龙”计划创说会KPI表里面的电话邀约成功清单，发送给招募组。 2、制作“育龙”计划电话邀约kpi分析表 3、及时制作发放邀请函，业务员及时递送至准增员对象。 注意： 1、不得把邀约组的电话、姓名等信息透露给业务员，避免受到干扰。 2、为保证邀约效果，务必真实面谈拜访过后方能提交资料。 邀约话术展示 邀约组： ×先生，您好！我是中国人寿的人事专员，值此中国人寿再次入选世界双五百强之际，我司推出“黄埔育龙”计划，面向社会广纳贤才。***经理向我们推荐了您，请问****经理是否与您沟通过这件事？ 准增员：沟通过/没有。 邀约组：好的/没关系。经过我们了解，我们认为您有志于从事保险行业，并且有在这个行业成功的潜质。 月 日 点我们将在（地点）举办一场“黄埔育龙”大型创业招募会，详细向您介绍行业、公司和未来的工作前景，特邀请您参加。请问您有时间参加吗？ 准增员：到时候再看 邀约组：X先生，不好意思，因为我们活动比较难得，名额有限，**地区只举办一场，只有部分的营销经理才有资格获得推荐名额，所以需要你今天做一个时间的确认好吗？这样方便我们为您提供更好的服务，谢谢！ 准增员：我可能没时间 邀约组：这次人才招募活动，是公司为了庆祝再次入选世界双五百强，全市统一开展的大型活动，公司投入了大量资源，对加盟的人才将给予专项支持和专门培训，形成公司未来发展的人才储备库。而且，您是我们从上千名应聘者中挑选出来的优秀人才，机会宝贵，放弃很可惜。如果您还有疑问，等了