关于如何与上级沟通的好.doc

关于如何与上级沟通的好 向上管理的核心：建立并培养良好的工作关系　　成长需要资源，这是我们都了解的内容。资源的分配权力在上司手上，这也是由于管理的特性决定的。因此，当你需要快速成长并输出绩效的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理了。我们可以这样定义向上管理：“为了给你、你的上司以及公司取得最好业绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程。”所以向上管理的内容就包括： 　　第一、适合彼此的需要和风格；　　第二、分享彼此的期望　　第三、相互依赖、诚实和信任。 　　建立并培养良好的工作关系 　　向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系，好的工作关系是由五个方面组成的，这五个方面缺一不可，它们分别是： 　　和谐的工作方式 　　和谐的工作方式要求能够采用双方接受的形式处理问题，交流看法并明确各自的职责，这种关系很类似团队角色的关系，每一个人的角色是不可替代的，各自更关心的是荣誉而不是权力，更关心的是责任而不是地位，各自更注重互补性而不是彼此的差异。 　　相互期盼 　　相互期盼对于提升各自的能力和管理效果是最关键因素。在多数的情况下，得到不好的结果是因为彼此的不理解和失望。 　　生活中有一句很流行的话：因理解而分手，这句话我倒是觉得大家误会了，人们如果因为理解分手，那么就意味着在合作的开始并没有很好的交流各自的期望，等到能够理解各自的期望的时候，才发现自己无法达到对方的期望，结果只好分手。 　　在与上司的配合中，非常重要的是能够经常沟通双方的期望，并通过不断的提升期望来提升各自的能力，一旦形成这样的状态，双方都会发现对方是一个最好的参照物，各自会不自觉的拉伸自己的期望，使得各自的期望值都逐步上升到一个新的高度。 　　信息流动 　　向上管理的一个重要层面就是有效的信息流动。而有效的信息流动的关键要素就是你与你的上司之间的信息流动。所以，你们之间的信息交流是否顺畅就显得很重要了，一定不要借助第三者来流动，更加不要对信息有所保留，这样的行为都会伤害信息流动性。 　　诚实与可靠 　　你与你的上司之间只能够用一种状态来描述，那就是诚实与可靠。记住向上管理是一个相互依赖的关系，不是管理与被管理的关系，是配合和协助的关系。很多情况下，我们要求作为下属的永远不让上司觉得难堪：事前警告他(她)、保护他(她)以免在公众前受到屈辱；永远不要低估他，因为高估没有风险、低估会引起反感或者报复。我们要求下属对上级不要隐瞒。提出这些要求就是要形成诚实与可靠的关心。 　　合理利用时间与资源 　　对于你而言，上级的时间和资源就是你要争取的内容。时间的意义在于可以让信息流动顺畅，可以感受各自的期盼；时间最好的作用是能够带来机会，一个可以信任的机会。 　　上级的资源最直接的功效就是为你的工作提供帮助，每一个上级都希望他能够为公司的工作发挥作用，很多时候我们忽略了这一点。很多管理人员很得意于自己独自解决问题，很自豪于自己完成任务，但是他没有想到，也许借力会有更好的效果。 　　记得有一个小故事：一个5岁的小孩与妈妈一起到商店买东西，商店老板很喜欢这个小孩子，就对小孩子说，你可以自己拿些糖吃，这个小孩子怎么也不拿，结果老板自己拿了一把给这个小孩子。回家的路上，妈妈问小孩子为什么不自己拿，小孩子说，我的手太小了，我自己拿的一定少，大人拿的会多很多。 　　你从上司处争取资源也是同样的道理。 　　管理上级的十项建议　　作者：@tencent 《每周一谈》第07期　　上级也可以管理吗？如何把握与上级共事的艺术呢？瑞士洛桑国际管理发展学院提出的向上管理的研究成果对你或许有所帮助。 　　好的上级不喜欢只会讨好他的下属，不过他更不喜欢只会把问题丢给上级的下属。你所报的方案被驳回来，你向上级要求的资源不被批准，你所提的意见不被重视，问题出在哪里？ 　　现代企业的上级不再只是向下发号施令，而是要认认真真依靠下属的建议，向新的项目挑战，实现团队合作的精神。 　　你的上级如何能爽快地从众多的下属中采纳你的提议和要求？以下十项法则也许可以帮助你改善与上级的关系，加快团队决策的速度和品质，增加相互之间的信任感。 　　一、帮你的上级做决策 　　很多人的观念是，作为下属的只是提供建议和问题，决策性的东西让上级来做。但是你想想，你的上级可能不只你一个下属，他每天要处理很多日常事务，突发性问题以及他与他的上级的关系，你若只送一个提案上去，而没有解决方案，大多数会被以没有说服力、风险太高、时机不好、目前没时间考虑、与企业发展不对路等种种借口否决掉。你若不想被轻易地驳回，你必须先简单地助他一臂之力。 　　——明确告诉你的上级，你所提交的一大堆材料的提案是希望他做什么？是共同决策或需上级的处理意见；是当务之急或是等上级有空再处理；是需要增加某项指标或要求重新评估；指出哪些项目是需要你的上级