员工关系诊断与改进教学课件.pptVIP

第九章 员工关系诊断与改进;第一节 员工关系诊断;;;二、员工关系诊断的目的;三、员工关系诊断的要素;;;;;;;第二节 员工满意度调查;;;（四）员工满意的直接表现 1、很强的敬业精神，愿意承担责任 2、团队协作能力较强，员工之间交流频繁，企业内部气氛融洽 3、辞职率高，缺勤率较低 4、员工爱护公共设施 5、生产率提高 6、喜欢自愿参加培训 7、积极参加企业决策并发表个人看法; （五）员工满意度的间接表现 1、客户满意 顾客满意是员工满意的折射 2、企业竞争力的增强;二、员工满意度调查的内容;;;;;;;;;;;;;;四、员工满意度调查的程序或步骤;;;;五、员工满意度调查结果 ;;;第三节 员工关系改进计划 ;二、员工关系改进计划的主要内容 （一）制订员工关系改进计划思考模型 （二）陈述现状： 陈述现状通常会涉及现有问题描述。不健康的员工关系表现形???包括： 1.员工变动频繁，流动率大； 2.员工缺乏; 3.员工不停地抱怨企业和管理者； 4.员工的自私心态加重； 5.员工的配合性变差； 6.员工公开质疑企业的规定； 7.占企业的便宜； 8.员工的抗拒心理加重。 ; （三）问题分析 员工关系恶化的原因可能包括以下一个或几个方面： 1.对薪资待遇的不满意； 2.工作负荷过大； 3.心理压力过大；;;（四）改进建议;三、员工关系改进计划的实施与效果评估 ;;;;