银行文化建设交流材料：深入开展“一学三创”活动，大力推进企业文化建设.docVIP

银行文化建设交流材料：深入开展“一学三创”活动，大力推进企业文化建设 ＃＃年，总行工会团委工作部印发了《中国＃＃银行员工行为规范》、《中国＃＃银行客户营销维护规范》和《中国＃＃银行营业窗口服务规范》（以下简称“三个规范”）。为了贯彻落实总行工作要求，加快推进全行企业文化建设，我们在省分行党委的领导下，立足＃＃实际，积极行动、大胆创新，自去年下半年以来，在全系统深入开展了以学习总行“三个规范”，争创“优秀行员”、争创“优秀营销维护团队”、争创“优秀营业窗口”为主要内容的“一学三创”活动，取得了良好的效果，受到了总行的充分肯定。我们的主要做法是： 一、在组织推动上下功夫，确保活动有序开展 通过认真的学习和讨论，我们认为，总行的“三个规范”与时俱进，导向鲜明，语言精练，内容丰富，切合全行改革业务发展的实际，反映了科学发展观的要求，体现了我行的核心理念，有必要集中一段时间，采取切实可行的措施，把“三个规范”的精神全面、准确地贯彻落实到基层，真正转化为广大干部职工的自觉行动和支撑业务发展的强大动力。在深入开展调研、广泛征求意见的基础上，经过行领导慎重决策，省分行提出了组织开展“一学三创”活动，深入推进企业文化建设的意见，并在去年7月份召开的全省银行企业文化建设现场会上，对这项活动进行了安排部署，要求全行上下提高认识、统一思想，把开展好“一学三创”活动作为现阶段全行企业文化建设的中心工作和首要任务，做到全行动员、全员参与、全面推进。为了确保这项活动能够顺利有序开展，我们在组织措施上进行了周密部署。一是切实加强组织领导。省分行党委对开展这项活动高度重视，多次召开会议，听取汇报，提出要求，及时解决各种困难和问题。为了加强活动的组织领导，省分行制订了专门的活动方案，并且抽调力量、成立专班，从省分行到县级支行设立了由行领导直接挂帅的活动领导小组及其办公室，负责督导 “一学三创”活动工作责任制的落实。二是层层组织宣传发动。省分行及时召开了全省银行“一学三创”活动动员视频会议，对“一学三创”活动进行了总动员。在省分行的基础上,各级行也先后层层召开职工动员大会,对全行员工进行再宣传、再动员、再教育。为了加大宣传力度,不少行充分利用横幅、标语、简报、图板、网络、投送新闻稿和增设意见箱等形式，营造教育声势，活跃学习氛围。活动期间正值秋季粮油收购旺季，虽然各行工作任务都很繁重，但是大部分干部职工都能积极参加，并且充分利用空闲时间，因地制宜地开办学习专栏、交流专栏、网络专栏，编发学习简报，及时交流学习作法、心得体会等，收到了很好的效果。三是着力加强督办检查。为了保证活动质量，避免形式主义，省分行组织督导组不定期分赴各级行开展现场检查，及时发现问题、督促整改。工会团委切实担负起具体指导、检查评估的责任，及时总结经验、提出建议。同时，建立群众监督评价制度，充分吸收群众参与，广泛征求和听取有关部门、开户企业和社会各界的意见，主动接受外部监督和评价。活动结束前，领导小组办公室采取职工代表评议和在客户中随机抽样调查等形式，对各级行活动的情况进行满意度测评。 二、在加强学习上做文章，确保员工受教育 “一学三创”之中，学习是基础，是保障。为了让员工深刻领会 “三个规范”的精神，熟悉和掌握各项工作要求，并且做到入脑入心、融会贯通，我们在学习的内容和形式上积极推陈出新，采取更加直观形象和员工喜闻乐见的方式，提高干部职工的参与热情和学习效果。一是编印手册，明确礼仪要求。在认真学习总行规范要求的基础上，组织力量及时编写了《文明礼仪实用手册》，从个人形象、日常办公、人际交往和社会公共等四个方面，对有关礼仪的要求进行了明确，较好地解决了长期困扰基层员工的“该做什么”和“怎么做”等难题，深受基层员工们的欢迎，并得到了总行党委的肯定。总行郑晖行长亲自作出了批示，总行工会团委工作部将我行编写的《文明礼仪实用手册》印发全系统，5万余名员工人手1册。二是加强培训，提高员工素质。为了提高“一学三创”活动的质量，我们以总行“三个规范”、《文明礼仪实用手册》为教材，并聘请中慧银行培训机构的专业礼仪教师，举办了全省文明礼仪骨干培训班，为二级分支行培训文明礼仪示范员80多名。在省分行培训的基础上，各级行结合实际，层层组织文明礼仪培训，培训员工达2600多人次。三是树立典型，加强正向引导。在各级行都明确了礼仪示范员、客户营销示范团队和营业示范窗口，省分行首先对这些示范个人和单位进行重点培养,使他们成为知礼仪、懂规范的先行者,发挥榜样和示范作用，带动行风行貌的转变。同时，也注重发挥先进典型的导向作用，用身边的人说身边的事，引导员工树立正确的价值观、道德观。省分行专门举办了全省银行系统先进模范人物事迹报告会，通过视频系统，对谭立国等6名同志的先进事迹进行了宣传，在员工队伍中反响良好。四是开展竞赛，提高创建水平