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网络社区营销 南京广州路证券营业部 网络社区营销 网络社区 一、 网络社区定义 二、网络社区的主要形式和功能 三、网络社区在网络营销中的4大作用 网络社区定义 网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。 网络社区是用户常用的服务之一，由于有众多用户的参与，因而已不仅仅具备交流的功能，实际上也成为一种网络营销场所。 网络社区的主要形式和功能 网络社区的主要形式和功能 案例：西祠胡同 网络社区的主要形式和功能 案例：威锋网 网络社区在网络营销中的4大作用 网络社区在网络营销中的4大作用 案例： 登陆论坛后，系统自动提示有1则留言。 通过“回复留言”系统和客户沟通后，明确了其主要需求，指导其顺利在营业部办理了开户手续。 网络社区在网络营销中的4大作用 案例： 网络社区在网络营销中的4大作用 案例： 网络社区营销 网络社区营销的简介 网络社区营销是网络营销主要营销手段之一，社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。 案例： 网络社区营销的分类 网络社区营销的分类 销售型社区的产品主要是B to C (business to customer )的产品 案例： 淘宝网提供一个社区交易平台给BC。BC可以直接通过平台沟通和交易，除去广告费，仅客户和商家保证金的利息收入已近30亿/年，且逐年增长。 网络社区营销的分类 服务型社区主要是提供专业服务和技术支持。 案例： 这样可很大程度降低服务成本，提高效率和顾客满意度，促成客户转介绍。 并可在首页对公司的理财服务进行宣传。 而且还可和各大人气网站合作，互作链接，共享客户，共同成长。 网络社区营销的策略 网络社区宣传，虽花精力，但效果较好。 网络社区宣传要选择自己潜在客户所在的网络社区，或者人气比较好的网络社区 。 宣传时应注意以下几个策略： 网络社区营销的策略 A. 不要随便发广告， 这样的帖子很容易被当作广告贴被删除， 或者可以到斑竹规定的广告专区发。 如： 网络社区营销的策略 B. 用好头像，签名。 在不违反公司规定的前提下。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和链接。 如： 签名图↓ 网络社区营销的策略 C. 发贴要求质量第一，数量第二 帖子的质量特别重要，为什么呢？ 因为发的多，但总体流量不多，我们发贴关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的论坛，追求的是最终流量。 如： 网络社区营销的策略 D. 适当托一下。 在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个账号，自导自演。 网络社区营销中的理念 1.大数法则（版内） 大数法则 又称大数定律或平均法则。人们在长期的实践中发现，在随机现象的大量重复中往往出现几乎必然的规律，即大数法则。 多发一些高质量的帖子，全面宣传我们华泰的服务，必然会有让客户动心的地方。 如：涨乐宝提供的全方位理财服务。 网络社区营销中的理念 2.守“株”待“兔” “株”是我们的网络宣传，“兔”是目标客户。 好的“株”是成功的关键，所以网络推广首先要找针对性强，客户流量大的网站合作。这样有利于迅速增加人气。对于客户流量不大但处在成长期的网站，我们也要合作，前期可以通过“托”（马夹）的形式积累些人气。 “株”的质量固然很关键，但“株”的量也很重要，把“株”做好做多，等待“兔”的到来。 网络社区营销中的理念 3.大营销策略 定位好我们和第三方网络平台的利益切入点非常重要，不局限于仅提供广告费用。 如 有些网站需要证券专栏来满足存量客户多方面的需要，我们可以提供这样的协助，那他帮我们在首页免费宣传也是理所当然的。 成功的案例 案例1 成功的案例 案例2 失败的案例 案例3 社区营销与其他网络工具 （一）为何使用 网络社区站内的“留言飞语”沟通虽然也能及时，但和专业的网络交流软件（如QQ，MSN）比起来，还是逊色不少。 所以网络社区营销一般都提供给潜在客户便捷的联系方式：飞信号、QQ号、MSN等等。 （二）如何使用 总 结 * * 网络社区 1 网络社区营销 2 3 4 社区营销与其他网络工具 1 电子公告板（BBS） BBS是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过BBS完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。有些简易的社区甚至只有一个BBS系统。 目前我们的网络社区营销主要是在BBS，因为其地域性强，客户针对性强。