5-连锁企业内外盗防范及对策.pptVIP

重点防范高损耗商品 * * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 高损耗商品数量: 以有差异的SKU总数量的10－20％为宜，以一个大卖场(面积6K平米以上,SKU1万个以上)为例：高损耗商品清单应该保持在1000-1200个SKU为合适,少了则有可能有遗漏,多了也会难以突出重点，防范不过来; 高损耗商品清单更新： 通过一段时间的人防/技防/日盘/小盘/大盘/内外盗抓获/空壳等控制手段后发现该商品已经不需要重点防范,我们就可以暂时将其剔除在清单以外了,这样可有效节约人力和物力,特别对防盗标签的有效利用很有好处; 清单更新的时间以一个季度一次为最佳。 重点防范高损耗商品 * * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 高损耗商品防范方法: 防损店中店： 每名便衣和防损主管各领养100－200个高损耗SKU； 领养人负责该商品的“进、销、存”环节全程监督和跟踪； 领养人负责督促营运同事对该商品循环盘点并监督盘点过程和结果，每个月对该商品至少盘点一次； 领养人负责该商品的正负库存调整调查； 领养人联合营运同事对商品制定控管措施并配合执行（所制定的措施以不影响销售和不牺牲顾客服务为前提）； 领养商品责任区需定期轮换，以一个季度轮换一次为宜。 重点防范高损耗商品 * * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 高损耗商品防范方法: 每日盘点商品： 每名便衣当班期间必须控管30－50个高损耗商品； 便衣防损必须联合当班的营运员工、促销员对该商品实行不间断监控； 该商品的“进、销、存”必须有书面登记； 交接班时必须书面交接该商品； 该商品发生短缺，当班便衣须承担责任。 重点打击团伙惯盗 * * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 根据中国连锁经营协会《2008中国连锁超市、大卖场防损状况调查》显示：每家零售门店平均每月遭遇团伙袭击频率为3.1次；团伙盗窃成功占比 35 %；每次损失金额 694 元。 数据来源：中国连锁经营协会《2008中国连锁超市、大卖场防损状况调查》 团伙盗窃一旦成功，其造成的损失将比个人盗窃大10倍！ 为什么职业盗窃团伙的破坏是毁灭性的？ 人多势众 工具先进 出其不意 训练有素 钻法律漏洞 产销一条龙 …… * * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 重点打击团伙惯盗 使用团伙惯盗资料库，共享团伙惯盗作案录像、照片和盗窃手法、联合打击 防狼曲 防损购物演习 * * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 重点打击团伙惯盗 姓名 朱祖贵 曾用名 无 性别 男 年龄 18岁 籍贯 贵州省遵义县 住址/现住所 深圳平湖 身份证号码 职业 无 作案时间 20：00 作案地点 **店 行为类型 惯盗 偷盗商品 费列罗意大利榛果威化200g 价值金额 140.4元 相貌特征 身高163cm 书面材料（Y/N） 无 作案工具 紧身裤 车牌号码 无 移交机关 无 报警回执/警号 无 处理结果 商品返柜,教育放人 截停便衣 胡春红 备注 照片预览 * “限塑令”后的对策 据某零售企业统计：2008年6月1日-12月31日，共计发现209起利用环保袋实施盗窃的案例，（案值22152.50元，作案人以35岁以上的中年妇女为主）。 据某零售企业统计：2008年6月1日-12月31日，连卷袋费用同比上升33％，而需要使用连卷袋包装的商品（生鲜商品、散装食品）销售同期只增长了12.4％。 * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 “限塑令”后的对策 * * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 入口： 存包/封包 单机收银台： 单机收银台买单后的封包袋 收银线： 收银台盖章 连卷袋： 改进设计、员工提醒 购物袋损耗： 收银员领用、每星期盘点 * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 * 小结 商场盗窃是一种社会现象，光靠零售企业的打击和抓捕很难取得明显效果，所以防损部必须坚持“以防为主，防范重点商品，防范重点人群”的原则，突出重点、抓大放小，才能使公司的防损投入效率最大化！ * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 * 美国零售业做过一项心理统计：零售企业至少30％的员工有偷窃念头，即使有严密的防范系统和流程控制，仍然有10％的员工想偷窃；只有10％的员工是诚实的，而其他的80％受以上两种人的影响。所以当发现内盗的初始迹象后，如不能迅速采取措施遏制，其危害将会越来越大，最终像“硕鼠”一样吞噬企业利润。 * * 任治铭－连锁企业内外盗防范及对策 内盗防范及对策 10% Worst 10% Best 发展 去除 影响 防损影响力 80% 内盗和外盗相比较：因其有作案动机更复杂、作案手法更隐蔽、作案时间更随意、作案对象更广泛等特点，导致企业防范和打击的难度更大。 收银员漏扫商品或窃取现金 服务台员工空退货 收货员伪造出货单据 仓库员工偷吃偷喝 楼面员工藏匿商