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华诚超市外部环境分析报告 一、宏观环境分析（PEST） 宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。根据超市行业的自身特点和经营需要，以下将对政治、经济、技术和社会这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。 （一）政治环境因素分析 = 1 \* GB3 ①．国家对超市行业一直是持支持的态度，这点对超市的发展起到至关重要的作用。 = 2 \* GB3 ②．由于“彩色馒头”、“生鲜食品”等食品安全问题的暴露，目前超市食品监管部门的有关责任和要求加强，对超市的相关处罚法规和政策力度加大，对超市行业的健康发展起到了促进作用。 = 3 \* GB3 ③．至于法律方面，政府拟订立个人所得税法，调高所得税征收的基点，这样必将削弱一部分人的购买能力，对超市的营业收入产生一定的影响。 = 4 \* GB3 ④. 财政政策 今年1、2、3、4、5月央行上调的五次法定准备金利率，每次上调幅度均为0.5个百分点。多数大中型银行的存款准备金率达到了21%。使超市行业的融资问题日益凸显。 （二）经济环境因素分析 = 1 \* GB3 ①．目前我国GDP以10%的速度增长，个人可支配收入增加，居民用于个人消费的支出也相应增加，对超市行业的发展起到了推动作用。 = 2 \* GB3 ②．2011年1月通货膨胀率为4.9%，预测模型显示2011年将达到5.4%，对超市行业而言，导致了企业经营成本（如进货成本、劳务费用、工资等）相应增长的同时，长期高的通货膨胀率不仅抑制了超市行业的发展，又会促使政府采取放慢增长速度的紧缩政策，对整个宏观经济环境不利。 = 3 \* GB3 ③．从2010年月到目前上调了2次存款和贷款的利息率，使现在三个月存款利率达到2.85%，六个月贷款利率达到5.85%。较高的利率对超市行业不利，因为它鼓励居民增加储蓄，减少支出。另一方面，高利率还不利于企业采取积极进取的增长战略。 （三）社会文化环境因素分析 = 1 \* GB3 ①．社会各阶层对企业的期望 股东评价战略的标准是投资回报率，目前超市行业的回报率比较低，一般只有12%左右，有的甚至达不到这个标准。而房地产行业的投资报酬率一般是20%-30%。在这个形式下，超市行业的融资变得困难，对超市行业的长期发展不利。消费者主要关心产品的价格、质量、服务态度等，超市行业比一般的小商铺更能满足消费者的需求。 = 2 \* GB3 ②．社会发展趋向 现代社会发展的主要倾向之一，就是人们对于物质生活的要求越来越高。人们已经从“重义轻利”转向注重实惠，对服务要求越来越高。对于超市服务业而言，能够提供这些满足，抓住消费者。 （四）人口方面 = 1 \* GB3 ①．理工大周围总人口数大概有两万人，基数比较大，而且现在高校扩招，居民楼扩建，使得人口密度大，为理工大周围的超市行业带来了机遇。 = 2 \* GB3 ②．年龄结构一般在18-30岁之间，这个阶段得群体倾向于超市购物，对超市行业的有利。 = 3 \* GB3 ③．理工大的学生基本属于无收入群体，一般是依靠父母的生活费，所以周围超市的定位必须在中低档消费品上。 （五）科技环境因素分析 = 1 \* GB3 ①．科学技术的迅速发展，使商品的流通方式向更加现代化的方向发展，增加了进货的渠道，缩短了进货时间，使超市的成本降低。 = 2 \* GB3 ②．商业操作一体化，电脑控制系统的使用，使超市售货服务更加快捷，也提高了准确率。 = 3 \* GB3 ③．信息化发展，使超市行业的推广渠道变宽，影响力加大。 = 4 \* GB3 ④．软件的应用，使超市的管理制度，运行方式更加科学。 二、行业环境分析 （一）、行业生命周期分析 连锁超市行业今年来的销售量增长率大于百分之十，根据行业生命周期模型分析，连锁超市行业处于成长阶段。且国内规模较大的连锁超市品牌已经形成。如物美，欧尚，沃尔玛，家乐福等；各省市的特色品牌也已经形成，如江苏苏果，北京华联等。成长阶段的典型特征是，顾客对产品逐渐熟悉，经营曲线和规模经济的效应令价格下降，分销渠道也变得成熟起来。 （二）、行业竞争结构分析 以华诚超市为中心，周围连锁超市主要有：江苏省教育超市，上海华联超市小卫街店，苏果社区店铁匠店，好又多理工大店，苏果社区店孝陵卫店，北京华联紫金店，苏果银城东苑社区店，联华超市海福巷店 连锁超市五力模型分析 1、买方讨价还价的能力 （1）行业内企业产品差异化程度较小 （2）顾客对于超市价格的敏感程度较高 （3）顾客对于行业内企业成本结果信息拥有度一般 （4）买方行业与供应商行业的集中程度 连锁超市大多采用集中采购模式，有利于实现规模经济的效应，供应商集中程度较高 （5）买方采购量极大 （6）买方的转换成