卓越店长的8个职业习惯.docVIP

卓越店长的8个职业习惯（一） 关键字：进阶?店长?职业习惯? 我将零售业管理人员成功的习惯归结为以下八个方面：自我驱动、长远眼光、把握关键、律己成全、感同身受、整合效应、总结提升、理想牵引。 　　在前面的“店长成长规划”系列文章中，静阳写了“门店十看”、徐鸣写了“开源节流”，分别从他们的专业角度，谈了作为门店店长如何巡店和如何开源节流。我在这里要和各位店长、有志于成为店长、对店长工作感兴趣的朋友们谈的，是如何培养良好职业习惯。　　 　　“好的习惯会成为一生的资本，坏的习惯会成为一生的负债。” 　　这是我在给上海百联集团华联超市的店长们培训时，其中一位店长学员的感悟。　　 　　为什么有的人先天条件并不好，但是因为拥有好的习惯，一生当中没有因诱惑和陷阱而造成的大损失，最终在盖棺论定时相当成功，达到了凭他（她）最初的人生起点所难以达到的成就？这当中并非都是运气（尽管运气很重要），但更为重要的是把握运气的底气——即一个人不断坚守和练就的习惯。　　 　　有的人出生时条件相当优越，好像一出生就站在了喜马拉雅山的半山腰。这些人本应是最有希望登顶珠穆朗玛峰的，但是很可惜，由于他们的习惯不佳在管理自己和与人合作方面存在着欠缺，一会儿觉得这儿的风景很美、进去转转；一会儿觉得那儿的人生体验很不错、进去溜溜。结果转悠了半天，人近中年，才发现自己还是在半山腰转悠，离曾经的起点只有非常有限的进步，而那些早前还站在山脚下的伙伴们早已超越自己，朝着珠穆朗玛峰的高峰前进了。　　 　　由此可见，人生的习惯是多么重要！　　 　　这里所说的习惯，不是指“早起早睡”、“不说脏话”、“良好的饮食习惯”这样狭义的习惯，而是站在人生职业发展的高度来思考：我应该保持怎么样的做人做事的基本准则，才能够使得自己在做人时更容易得到别人的认可与合作、做事时更高效地实现有价值的目标？　　 　　史蒂芬?柯维在其风靡全球的《高效人士的七个习惯》一书中提出影响一个人一生成功的七个习惯（主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、持续改进），得到了世界各地政界人士、企业家及企业管理人员、学者等的高度评价。　　 　　结合我研习该七个习惯三年多的习得，和自己自1985年立志要有所作为以来这25年的管理、实践、探索的心得，以及阅读了大量人物传记、历史专著、企业管理案例等书籍以后的感悟，我将零售业管理人员成功的习惯归结为以下八个方面：自我驱动、长远眼光、把握关键、律己成全、感同身受、整合效应、总结提升、理想牵引。本文将从这八个方面来阐述作为店长，如何培养自己良好的职业习惯。　　 　　第一个习惯：自我驱动　　 　　要做一个自我驱动的人并不容易，在我所接触过的从事零售行业的人中，大约80%以上的人都是受他人驱动的。他们没有自己的职业发展目标，也没有年度、季度、月度、每周、每日的目标。也许他们中的一些人在生活上有着自己的追求，但是在工作上，他们仅仅把上班当做维持生计的手段，每天上班的第一愿望就是盼望尽早下班，他们渴望“钱多、事少、人轻松”的岗位和状态。这样的人是很难在零售业生存的，更别谈有什么发展和取得多大的成就了。　　 　　受人驱动的人，最大的特征就是不主动思考问题、不主动探索问题的解决方案、不主动与上下沟通寻求解决问题的路径、不主动承担责任。他们凡事能推就推、能不做就不做、能少做就少做、能推脱责任就推脱责任，一切听从上级指令、唯上是从。这些人的工作潜能充其量也就发挥个20-30%，对于人生资源来说是个很大的浪费。　　 　　而那些自我驱动的人，有着强烈的使命感和责任感，他们以企业的未来发展为己任，明白自己做什么对企业有利，也明白自己能够做什么、不能够做什么，他们心里对于自己每年、每季、每月、每周、每日应该做什么都是有谱的。虽然他们也必须听从上级的指令，但是他们不是机械地解读上级的指令，而是创造性地执行上级的指令，求得一个合理的结果。他们就像围着太阳转的地球一样，除了公转之外还有自转，这些人的潜能是能够得到最大限度的发挥的，而且一般也能够取得很不错的业绩。　　 　　在日常工作中，要寻找到完全自我驱动或完全受人驱动的人都是非常困难的，绝大部分人都是在这两个端点之间的某个位置，或者主动多于被动，或者被动多于主动。而我们所要做的，也就是让管理人员的主动色彩能够更浓一些，这样员工身上的潜能也就能够得到更大限度的发挥，企业要实现更高的业绩也才有保障，毕竟事都是由人来做的。　　 　　拿破仑曾经说过：“不想当元帅的士兵不是好士兵”，有人就理解成一个人应该像《红与黑》中的于连那样去钻营，想着怎样往上爬，其实这是对拿破仑这句话的错误解读。拿破仑这句话的本意是，只有站在元帅的高度来思考如何做才能够成为一名最优秀的士兵，然后按照最优秀士兵的标准严格要求自己，这样的士兵才是真正的好士兵。这句话与中国的儒家思想“内圣