信息技术外包的理论述评研究.pdfVIP

第二部分信息化 20l 信息技术外包的理论述评 杨 波 ， (中国人民大学信息学院100872) 摘要：本文从经济学．管理学以及社会学的角度，应用资源基础理论、资源依赖理论。交易 费用理论．代理成本理论以及社会交换理论对信息技术外包进行了理论分析对信息技术外包的 理论进行了分析和评述． 学术界发展了多种多样的外包理论框架，并为他们的理论寻求实践的支持。这些理论 从战略的角度对信息技术外包进行了分析，应用交易费用理论(transaction costtheory)和 cost 代理成本理论(agency Hancox和Ray 中的《信息技术外包：公共部门和私营部门的概念化实施》一文中则提出了信息技术外包 的核心竞争力理论、代理理论、交易成本理论和伙伴关系理论的分忻框架。另外Klepper、 Lee，Jae．Nam，Kim，以及孙思源等从社会交换理论(social exchangetheory)的角度对信 息技术外包进行了研究。下面分别就资源基础理论、资源依赖理论、交易费用理论、代理 成本理论以及社会交换理论对于信息技术外包的解释分别加以分析。 一、资源基础理论 资源基础理论将一个企业视为是一个生产资源的组合，一个企业的成长依赖其富余资 特定任务的阎定投入。这些企业的资源可以划分为三种：物质资本资源、人力资本资源和 组织资本资源(Barney，1991)o 资源、人力资本资源和组织资本资源以及这些资源在企业中的配置。企业资源的非流动性 是指竞争对手难以从别的企业获得这些资源(Bamey，1991)。 如果企业的资源具有四个方面的属性，企业就可以拥有持续的竞争优势，这四个属性 是不能披竞争对手的其他资源所替代的)(Barney，1991)。 所以资源基础理论的基本观点是如果给定的资源具有异质‘I+f年litP-流动性，并且这些瓷 源满足价值性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性的要求，那么这些资源就可以成为公司 202 信息经济与国民经济增长方式的转变 获得持续竞争优势的源泉。所以一个公司竞争优势地位的获得和保持依赖于公司获取重要 资源的能力。 ． 一个公司在其所处行业中要赢得竞争优势和高于行业平均水平的利润就得具备卓越 的产品或较低的成本，而这些优势的取得又取决于资源的卓越性以及公司配置它们的方 资源基础：评估企业的能力；分析公司资源和能力的赢利潜力；选择战略；扩展和更新企 业的资源和能力。 能力的配置，而且还关注于公司资源和能力的开发。为了同时既充分发掘公司现有的资源 和能力又发展公司的竞争优势，从外部补充公司所需的资源和能力可能是需要的。而实现 战略目标所需的资源与组织自有的资源之间存在一定的缺口，通过外包获得外部的资源可 以来填补这些资源缺口。如果通过外包充实并扩展了公司现有的资源基础，那么外包的应 用就达到了良好的效果。具体到信息技术外包，当现有信息技术的资源和能力不能满足公 司竞争战略的需要时，外包就是一个可供开发利用的选择。 资源基础理论的视角为组织信息技术外包提供了一个检验组织现有信息技术资源和 能力是否达到了实现组织既定战略所要求的信息资源和能力的方法。一个组织的战略并不 总是可以实施的，这些战略的实施总是以一定的信息技术资源和能力为基础的。 、。 来填补公司信息技术资源(信息质量、信息系统的支持、人员质量、成本效率和财务条件) 和能力缺口(需求能力和实际能力之间的差别)的战略决策。公司信息技术的资源和能力 既依赖于公司资源的属性(价值性t稀缺性、难以模仿性和不可替代性)又依赖于公司总 体资源的配置。信息技术外包决策可以用如下的线性公式表示： inIS Outsourcing=f(gapscapabilities)